ME HAN ROBADO LA CUENTA Y ME HAN CAMBIADO EL CORREO Y CONTRASEÑA

Question

Como digo en el titulo, me han robado la cuenta sin que yo me pudiese enterar, me han cambiado el correo a uno ruso, al intentar cambiar la contraseña no me deja porque los emails llegan a ese correo ruso.

He intentado rellenar el formulario de recuperación y no deja nunca recuperarlo, pongo los datos y nada.

He intentado llamar, contesta un robot que me redirige a la web de soluciones a problemas que en este caso, no me sirve para nada.

Espero poder recuperar mi cuenta, he comprado suscripciones y algun juego.

Espero respuesta.

Gracias

Answer 1

¿No ha podido ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft?

Nota: Aquí nadie es Microsoft, solo somos usuarios como usted que sugieren formas relevantes de resolver un problema según nuestra experiencia.

Espero que se ponga en contacto pronto para que pueda resolver sus problemas. Disculpe las molestias

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Answer 2

Lo sentimos, la respuesta no ayudó. de todos modos esta es una comunidad de usuarios de Microsoft Office como tú, esperemos más opiniones sobre el tema 🙂

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Answer 3

Hola Vicentttt

Soy Anna y estaré encantada de ayudarte con tu pregunta. En este foro, somos consumidores de Microsoft como usted.

Perdón por el problema que esto podría haber causado. Para una cuenta comprometida o de hacker, solo un equipo de soporte técnico de Microsoft podrá ayudarlo a recuperar la cuenta, ya que tienen más recursos para solucionar problemas y guiarlo.

Siga los pasos que se indican a continuación para ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft

Vía Chat

https://support.microsoft.com/contactus

Solicitar una devolución de llamada

Para programar una devolución de llamada del equipo de soporte técnico de Microsoft Windows, necesitamos usar la aplicación Ayuda nativa. Si no está seguro de cómo usar la aplicación, complete las instrucciones a continuación para programar una devolución de llamada de Microsoft directamente desde su escritorio de Windows.

Paso 1: en el cuadro de búsqueda Inicio o barra de tareas, escriba GetHelp y presione la tecla Intro para iniciar la aplicación Ayuda.

Introduzca un breve resumen del producto y la asistencia que necesita Luego le presentará una lista de documentos de soporte que pueden ser útiles para resolver el problema.

Si ninguno de estos es apropiado, seleccione el botón azul de contacto de soporte en la parte inferior de la pantalla

Seleccione el producto o servicio al que se refiere su pregunta

Seleccione la categoría de la pregunta de la lista presentada o la más cercana si ninguna opción es correcta.

Seleccione Confirmar

En la siguiente pantalla, se le presentarán las opciones de soporte disponibles para su configuración regional.

El chat es el método predeterminado

Si su centro de soporte local todavía está en horas operativas para la categoría de preguntas, podrá seleccionar la devolución de llamada seleccionando la opción de proporcionar un número de teléfono para una devolución de llamada.

Después de seleccionar este

Seleccione su país e introduzca el número de teléfono en el que desea recibir la devolución de llamada.

Espero que esto ayude ;-), avíseme si esto es contrario a lo que necesita, aún así sería útil responder más de sus preguntas.

Saludos

Anna

Retribuir a la comunidad. Ayude a la siguiente persona con este problema indicando si esta respuesta resolvió su problema. Haga clic en Sí o No en la parte inferior.

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