¿Cómo conseguir un código de recuperación de cuenta?

Question

Buenos días,

Hace un mes que reseteé mis contraseñas y la contraseña de mi cuenta principal de Outlook, no la he podido recuperar

He rellenado varias veces el formulario, usado otras cuentas para recibir códigos y esperar un mes que se cumple hoy para recuperar la contraseña, iniciar sesión con es cinta de correo de Office 365 Personal, pero sigo atascado

La ultima opción es usar ¿Tienes un código de recuperación de cuenta? que creo que son 25 dígitos y no sé como o donde encontrarlos.

Necesito asistencia de esta comunidad ya que Microsoft no la da para estas cuestiones.

Muchas gracias

Answer 1

Hola Javier,

Pido disculpas porque la información proporcionada anteriormente no fue de ninguna ayuda.

Sin embargo, este es un foro comunitario donde uno no puede tener acceso a su cuenta para ayudar mejor con la situación. Dado que esta solicitud puede requerir compartir información personal confidencial, es mejor ponerse en contacto directamente con Microsoft.

Por favor, pruebe esto si ayuda:

Ir al siguiente enlace https://support.microsoft.com/contactus

• Asegúrese de iniciar sesión en la cuenta Microsoft vinculada a su suscripción. Seleccione el producto (Microsoft 365) con el que necesita ayuda. • Si no está seguro de su tipo de soporte de suscripción, seleccione "Obtener soporte de autoayuda" y describa brevemente el tema de su problema en el campo de la siguiente página que se abre. • Haga clic en "Obtener ayuda" y luego seleccione "Contactar con el soporte" a continuación • Confirme su correo electrónico y luego haga clic en Confirmar, después de lo cual podrá consultar a un agente de soporte.

Por favor, hágamelo saber si esto ayuda o si tiene más inquietudes.

Un cordial saludo, Albert

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Answer 2

Buenos días desde España Gunasekar N,

Muchas gracias por responder mi solicitud.

Todos los pasos que me has indicado ya lo he hecho (varias veces)

También he tenido que esperar un mes, hasta hoy 24 de noviembre (el bloqueo fue el 25 de octubre)

La cuenta de correo es la que me da acceso a Microsoft Office 365 Personal y me duele mucho que nadie de Microsoft aporte una solución a mi suscripción de Office desde que este venía en un CD ROM (2016)

Te agradezco mucho tu amable aportación Gunasekar N, ya las hice y no me sirven, pero gracias, muchas gracias.

Best regards,

Javier O.

Answer 3

Hola Javier O,

Soy Gunasekar y estaré encantado de ayudarte con tu pregunta, soy un consumidor de Microsoft como tú.

Vaya a account.live.com/acsr e introduzca la dirección de correo electrónico que desea recuperar. A continuación, escriba la dirección de correo electrónico que Microsoft puede usar para ponerse en contacto con usted. Confirme su dirección de correo electrónico de contacto, verifique el código de seguridad y siga los pasos en pantalla para completar el proceso. Microsoft debería ponerse en contacto con usted en un plazo de 24 horas.

Aquí está el hilo relacionado para su referencia:

¿Cómo recuperar un código de recuperación 25 para restablecer una contraseña?

Revisa la conversación completamente, obtendrás una idea.

https://answers.microsoft.com/thread/aecf5243-6aa7-4f6b-a3f3-111bd383363f

Espero que esta información ayude. Si tiene alguna pregunta, hágamelo saber y estaré encantado de ayudarle más.

Saludos

Gunasekar N

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