SOLICITUD CUENTA PROFESIONAL O EDUCATIVA PARA INICIAR SESION EN OUTLOOK 2016.

Question

HOLA

EN UN NUEVO PC (W11) ME SOLICITA CUENTA PROFESIONAL O EDUCATIVA PARA INICIAR SESION EN OUTLOOK 2016. ¿QUE HAGO SI NO TENGO SINO LA PERSONAL?

Answer 1

Hola Susanarrez,

Mi nombre es Tim y lamento ver que estás experimentando problemas. Con mucho gusto le atenderé hoy.

¿Puede proporcionar una captura de pantalla de lo que se le presenta, por favor?

Espero tener noticias suyas.

Atentamente

Tim

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Answer 2

Hola muchas gracias Tim. Te adjunto pantalla. Indicarte por si sirve de algo que tengo en mi propiedad la licencia de office de 2016, y tenía instalado en un ordenador la misma. Ahora voy a cambiar de ordenador y automáticamente me sale instalado el office pero tengo problemas para iniciar la sesion.

Answer 3

Gracias por proporcionar las capturas de pantalla.

Si sigue las instrucciones a continuación, ¿qué sucede?

Ve al panel de tu cuenta Microsoft ( https://account.microsoft.com/ ) y, si aún no has iniciado sesión, selecciona Iniciar sesión.

Inicie sesión con la cuenta Microsoft asociada a esta versión de Office.

¿Olvidó los detalles de su cuenta? Consulte He olvidado la cuenta que uso con Office.

En la parte superior de la página, seleccione Servicios y suscripciones y, en esa página, busque el producto de Office que desea instalar y seleccione Instalar.

Para instalar Office en un idioma diferente o para instalar la versión de 64 bits, seleccione el vínculo Otras opciones. Elija el idioma y la versión de bits que desee y, a continuación, seleccione Instalar.

Espero tener noticias suyas.

Atentamente

Tim

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Answer 4

Ya he terminado pero sigo con el mismo problema. Me sale la misma pantyalla

Answer 5

¿Ha iniciado sesión en Windows con su cuenta personal o con su cuenta educativa o profesional?

Si ha iniciado sesión con su cuenta educativa, intente agregar su cuenta personal a su computadora desde aquí:

Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios > Otros usuarios > Agregar a otra persona a este equipo.

Una vez agregado, inicia sesión en tu cuenta personal e intenta iniciar sesión en Microsoft Store con la misma cuenta y ver si funciona.

Retribuir a la comunidad. Ayude a la siguiente persona que tenga este problema indicando de Esta respuesta resolvió su problema. Haga clic en Sí o No a continuación.

Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con ella. Estaré más que feliz de ayudarle más.

Atentamente

Tim

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