Office 365 comprado y sale mensaje "¡OBTENGA SU OFFICE AUTÉNTICO Su licencia no es original y puede ser víctima de una falsificación de software...

Question

Buenas tardes.

Compré el Office, lo desinstalé e instalé 4 veces y me sale el mismo mensaje:

Entro a la cuenta, y todo está ok

Incluso, descargué e instalé un software para desinstalar Office, el cual está en el siguiente link: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC. Lo anterior, de acuerdo a la recomendación de desinstalación de esta pregunta: https://answers.microsoft.com/es-es/msoffice/forum/all/sale-obtenga-office-aut%C3%A9ntico/98464db3-63a9-4831-b7e6-71d20bfc61cb?auth=1

Agradezco ayuda para que me aparezca registrado el Office, gracias.

Answer 1

Hola Eduardo. Mi nombre es Dario N. Soy un usuario Microsoft como tú, será un gusto tratar de ayudarte hoy.

Lamento lo que sucede, para empezar le sugiero desinstalar todas las versiones de Office que están instalados ej el PC, para essionrevosa siguiente enlace:

https://support.microsoft.com/es-es/office/desi...

Luego de desinstalar Office tendrá que limpiar los registros, siga los pasos en el seguiente enlace.
https://answers.microsoft.com/es-es/msoffice/fo...

Créditos: Ana Rincón que es agente moderador de Microsoft.

Para finalizar vuelva a insltar Office siguiendo los pasos en el seguiente enlace:

https://support.microsoft.com/es-es/office/descargar-e-instalar-o-reinstalar-microsoft-365-u-office-2021-en-un-equipo-pc-o-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658
Sigo pendiente para seguir apoyandote.
Saludos.

Answer 2

Buenas tardes. No me funcionó.

Seguí todos los pasos.

1. Cuando desinstalo con el software de desinstalación, sigue instalada parte del Office y al entrar al sistema operativo "con CDM", al momento de ejecutar el comando script ospp.vbs /unpkey:***** (reemplazando los * por los caracteres clave del producto); no me desinstala.
2. Y, si desinstalo desde el panel de control; se desaparece la carpeta "Office 16", por lo que no puedo seguir los pasos mencionados.

Al volver a instalar, sigue el mismo error.

Si sirve como dato, este es mi Office instalado:

Answer 3

Eduardo, intenta lo siguiente "soporte técnico guiado" es la primera opción en el siguiente enlace que le comparto:

https://support.microsoft.com/es-es/office/acti...

Quedo pendiente de como te fue para activar Office.

Answer 4

Salí regañado por no colocar algo que no me han preguntado. ¿Qué tal?