Mensaje "Excel encontró un problema que le impide funcionar correctamente"

Question

Desde hace un par de día me sale en Excel el mensaje "Excel encontró un problema que le impide funcionar correctamente, con lo que será necesario salir de Excel ¿Quiere repararlo ahora?", con tres botones: (1) "Reparar ahora" (que no hace nada al pulsarlo), (2) "Ayuda" (que trae a la página de ayuda de la Comunidad), y (3) "Cerrar" (que cierra la aplicación). ¿ A alguien le está pasando esto mismo y tiene pistas por dónde debe ir la solución? Gracias

PD. es la versión más reciente de Excel (Microsoft 365 Personal)

Answer 1

Hola Juanmartinez ,

Gracias por publicar tu pregunta en nuestra comunidad, en este caso te sugeriré que desinstales y reinstales Office ya que ya probaste la reparación:

Descargue la herramienta de soporte de desinstalación utilizando el siguiente enlace:

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Siga los pasos para abrir la descarga de acuerdo con su explorador y, cuando se le solicite en la ventana Instalación de la aplicación, seleccione Instalar y, a continuación, acepto el Contrato de servicios de Microsoft.

En la ventana Desinstalar productos de Office, seleccione la versión de Office que desea desinstalar y, a continuación, seleccione Siguiente.

Siga las indicaciones en las pantallas restantes y, cuando se le solicite, reinicie el equipo.

Después de reiniciar el equipo, la herramienta de desinstalación se vuelve a abrir automáticamente para completar el paso final del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.

A continuación se muestra un enlace de referencia a los pasos:

https://support.office.com/article/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Para reinstalar, siga los pasos a continuación:

Ve a www.office.com y, si aún no has iniciado sesión, selecciona Iniciar sesión.

Inicie sesión con la cuenta que asoció con esta versión de Office. Esta cuenta puede ser una cuenta Microsoft o una cuenta profesional o educativa.

Después de iniciar sesión, siga los pasos que coincidan con el tipo de cuenta con la que inició sesión.

En la página principal de Office, seleccione Instalar Office.

Seleccione Instalar (o, según su versión, Instalar Office>).

A continuación se muestra un enlace de referencia a los pasos:

https://support.office.com/article/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Por favor, háganos saber si el problema persiste después de eso.

Saludos Asher

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Answer 2

He seguido todos los pasos y el problema sigue exactamente igual

Hola Juanmartinez , Gracias por publicar tu pregunta en nuestra comunidad, en este caso te sugeriré que desinstales y reinstales Office ya que ya probaste la reparación: Descargue la herramienta de soporte de desinstalación utilizando el siguiente enlace: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC Siga los pasos para abrir la descarga de acuerdo con su explorador y, cuando se le solicite en la ventana Instalación de la aplicación, seleccione Instalar y, a continuación, acepto el Contrato de servicios de Microsoft. En la ventana Desinstalar productos de Office, seleccione la versión de Office que desea desinstalar y, a continuación, seleccione Siguiente. Siga las indicaciones en las pantallas restantes y, cuando se le solicite, reinicie el equipo. Después de reiniciar el equipo, la herramienta de desinstalación se vuelve a abrir automáticamente para completar el paso final del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes. A continuación se muestra un enlace de referencia a los pasos: https://support.office.com/article/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8 Para reinstalar, siga los pasos a continuación: Ve a www.office.com y, si aún no has iniciado sesión, selecciona Iniciar sesión. Inicie sesión con la cuenta que asoció con esta versión de Office. Esta cuenta puede ser una cuenta Microsoft o una cuenta profesional o educativa. Después de iniciar sesión, siga los pasos que coincidan con el tipo de cuenta con la que inició sesión. En la página principal de Office, seleccione Instalar Office. Seleccione Instalar (o, según su versión, Instalar Office>). A continuación se muestra un enlace de referencia a los pasos: https://support.office.com/article/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658 Por favor, háganos saber si el problema persiste después de eso. Saludos Asher

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Answer 3

Hola juanmartinez V,

Mi nombre es Tim y lamento ver que estás experimentando problemas. Con mucho gusto les ayudaré hoy.

¿Puedo sugerirle que elimine Office de nuevo con la herramienta de desinstalación anterior y, a continuación, instale la versión de Office antes de la última actualización?

Puede utilizar el vínculo a continuación, que es un vínculo de documento de soporte técnico de Microsoft para seguir las instrucciones. Esto determinará si es algo en la última versión que causa los problemas en su computadora:

https://support.microsoft.com/article/2bd5c457-a917-d57e-35a1-f709e3dda841

Retribuir a la comunidad. Ayude a la siguiente persona que tenga este problema indicando que esta respuesta resolvió su problema. Haga clic en Sí o No a continuación.

Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con él. Estaré más que feliz de ayudarle aún más.

Atentamente

Tim

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Answer 4

Hola

A la de realizar la instalación sobre una versión anterior (siguiendo las instrucciones que me detalla), sale el error “Coudn´t install – the configuration file wasn’t specified – error code 0-2054 (0)”

Mi versión actual office es la V2209 16.0.15629.20156 y quiero pasar a la anterior V2208 16.0.15629.20148

Me pueden pf ayudar?

saludos

Answer 5

REstaura windows a una fecha anterior al problema.

Tienes que ejecutar rstrui.exe

y seleccionar un punto de restauración suficientemente antiguo.