Microsoft tenia 72 horas para resolverme y los intento comunicar y no me responden!!

Question

Se me cargo una suscripcion en mi cuenta que yo no realice y se me hizo un rebajo en mi cuenta debito. Se me prometio 72 horas para resolver el asunto y es la fecha ya han pasado mas de 72 horas y me dejan sin responder mis consultas.

Answer 1

Hola Mauricio R,

Bienvenido a Microsoft Community.

Soy un usuario de Microsoft como tú, espero que lo estés haciendo bien?

Disculpe las molestias que esto le ha causado. Sin embargo, me gustaría señalar que en la Comunidad, somos usuarios ayudando a los usuarios con nuestras experiencias. No podemos procesar reembolsos para nadie.

¿Le prometieron 72 horas para resolver el reembolso por quién?

Si se ha puesto en contacto con el soporte técnico de Microsoft a través del chat en vivo, ha dado el primer paso correcto. Comprenda que los reembolsos tardan de 3 a 5 días hábiles dependiendo de su institución financiera.

Confirme que esta suscripción por la que desea obtener un reembolso se ha cancelado consultando la página Servicios y suscripciones de su cuenta Microsoft https://account.microsoft.com/services

Si se cancela, solo necesita un poco más de días para recibir el reembolso.

Entiendo lo frustrante que puede ser esto, por favor hágamelo saber si necesita más ayuda.

Devuelva a la Comunidad, ayude a la siguiente persona que tenga este problema indicando si esta respuesta resolvió su problema. Haga clic en Sí o No a continuación.

Saludos cordiales

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