MICROSOFT me hizo el cobro en dólares y no en pesos

Question

Estaba en mi correo y daba la opción tener Microsoft 365 y Office por 129.99 pesos al mes, pagué con paypal y cuando vi el recibo me había cobrado 2,654.29 pesos. En mi historial de pagos de microsoft sigue diciendo que son 129.99 pesos, pero claramente en mi tarjeta no aparece ese cargo, sino uno mucho mayor.

Para este tipo de compras no hay reembolso, necesito que me devuelvan mi dinero, la diferencia, y no hallo una manera efectiva en que puedan apoyarme.

Mi compra la hice el 15 de noviembre y me aparece esto:

Doy clic en administrar:

No hay coherencia, y en mi historial de pagos aparece lo siguiente:

Y en Paypal:

Answer 1

Hola Abigail N,

Soy Gunasekar y estaré encantado de ayudarle con su pregunta, somos un consumidor de Microsoft como usted y no tenemos ningún acceso / permiso para verificar / cancelar cuentas de usuario de Microsoft.

Solo las cuentas Microsoft y el equipo de facturación tendrán datos sobre su cuenta Microsoft y la opción de cancelar la suscripción. Para ponerse en contacto con ellos, haga clic en el siguiente enlace:

https://support.microsoft.com/contactus/

1. Seleccione Microsoft 365.
2. Haga clic en Obtener soporte técnico en casa.
3. Haga clic en Obtener soporte en su navegador.
4. Escriba Cuenta y haga clic en Póngase en contacto con el soporte técnico en el panel inferior.

Conéctese con un agente en vivo y dígales que ha sido acusado accidentalmente. A continuación, proporcione la cuenta Microsoft para cancelar la suscripción. Recibirá el monto reembolsado dentro de 2-3 días hábiles en su método de pago original.

Cancelar la suscripción a Microsoft 365 (artículo relacionado para referencia):

https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Nota:- No tenemos acceso a las cuentas de usuario de Microsoft. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft durante el horario comercial para obtener el reembolso. ¡Esta es la única opción que funciona!

Espero que esta información ayude. Si tiene alguna pregunta, hágamelo saber y estaré encantado de ayudarle más.

Saludos Gunasekar N

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