Dominio en Office 365 Family

Question

Hola. Hace varios años yo abrí una cuenta de hotmail (diferente a mi cuenta personal) cuando Outlook permitía hacer cuentas con dominios de forma gratis. La usé durante varios años hasta que el servicio dejó de funcional. La migré a otra cuenta aparte, pero desconfiguré unos MX (Los cuales ya no tenía acceso). Dejé eso así. Hace poco compré Office 365 familia, y quisiera volver a usar esa cuenta . Todas las cuentas de el office 365 las uso yo por el servicio de OneDrive y una es esa. Tengo dominio de Godaddy desde hace años, pero no he podido configurar ese dominio ni a esa cuenta, ni a ninguna otra de las de Outlook.

Les agradezco si alguien me puede colaborar. Gracias

Answer 1

Hola GABYSAMA

Soy Diane, MVP de Office Apps & Services y estoy feliz de ayudarte hoy.

¿Qué sucede cuando intenta agregar el dominio a Outlook.com? ¿Algún mensaje de error?

La cuenta anterior que usa ese dominio probablemente todavía esté activa: intente iniciar sesión en ella.

El simple hecho de cambiar los registros MX en los dominios personalizados antiguos no los elimina de los servidores de Microsoft. Si recibe mensajes de error al intentar agregarlo como dominio Premium, deberá ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft para que se elimine.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia:
Inicie sesión en Outlook.com en la web con un PC o Mac.

Haga clic en el botón ? para abrir el menú Ayuda.

Escriba una pregunta. Desplácese hasta el final de los resultados de la investigación y haga clic en Sí para ¿Todavía necesita ayuda?.
Cómo obtener soporte para Outlook.com
https://support.office.com/article/f5482a98-616c-4d44-b7c5-8aaaadf5c11a

-- Diana

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Answer 2

Hola. Gracias por responder. Cuando entro a servicios Premium (desde la cuenta principal no la del dominio) y pongo agregar página personalizada me envía a Godaddy a comprar un dominio (que ya tengo) no me da la opción de usar dominio existente. La cuenta en la que tiene el dominio puedo entrar porque tengo la clave, puedo usarla como almacenamiento de Onedrive, puedo enviar correo desde ahi, pero no recibo. Y no tengo el nombre original con el que la abrí.

Muchas gracias

Answer 3

Puede buscar los registros DNR antiguos en securitytrails.com obtener el registro mx antiguo, actualizar su DNS y recibir correo a la cuenta nuevamente, pero se limitan a las cuentas que se configuraron bajo el programa anterior. No puedes agregar nuevas direcciones.

Y la primera página, donde dice Get your domain, en un texto gris muy pequeño en la parte inferior es 'Ya tengo un dominio godaddy'. Espero que se equivoque si intenta usar el dominio que usó antes.

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Answer 4

Hola GABYSAMA, gran respuesta de la colega Diane Poremsky pero el inconveniente con los MX no los puede resolver el soporte de Microsoft ni la Comunidad. Ese problema debe tratarse directamente con su proveedor de hosting y dominio, en especial el soporte de ese proveedor es desastroso. Gracias por comprender pero está fuera de nuestro alcance de solución.