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ONEDRIVE SE CIERRA SOLO

Anónimas
2023-04-13T21:37:48+00:00

Buenas tardes estoy teniendo problemas con mi OneDrive, ya van 3 dias seguidos que a una hora en específico se cierra solo el programa y los cambios que tenía en archivos no se guardan, tengo que reiniciar mi Laptop para que el problema desaparezca.

¿Alguien tendrá alguna solución?

Microsoft 365 y Office | OneDrive | Para el negocio | Windows

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2023-04-14T06:01:48+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Estimado Johel Suárez

    ¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estamos encantados de ayudarle.

    Según su descripción, intente los siguientes pasos para solucionar el posible motivo:

    1. Intente borrar las credenciales de OneDrive y luego inicie sesión nuevamente para ver el resultado.
    • Vaya a Panel de control > Cuenta de usuario > Administrador de credenciales>   Administrar credenciales de Windows
    • Credencial>Editar en caché de OneDrive> escriba el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de OneDrive  > Guardar
    • A continuación, vuelva a iniciar sesión en OneDrive para ver el resultado.
    1. Desvincule OneDrive haciendo clic en el icono de OneDrive de la barra de tareas>haga clic en Ayuda y configuración>Configuración> en la pestaña Cuenta , haga clic en Desvincular esta PC>Desvincular  cuenta.   A continuación, vuelva a iniciar sesión en su cuenta en OneDrive.  Para tu referencia: Desvincular y volver a vincular OneDrive (microsoft.com)
    2. Intente también cerrar sesión y volver a iniciar sesión para ver el resultado.

    Además, nos gustaría confirmar más información con usted para ayudarnos a aclarar su situación:

    • ¿Puedo saber si recibió algún mensaje de error cuando se cerró OneDrive?
    • ¿Puedes recordar qué acciones pueden causar este comportamiento antes? ¿Como actualizar?
    • ¿Otras aplicaciones de oficina tienen esta situación? Como Word.

    Si el escenario anterior no es consistente con el suyo, también puede volver a publicar y señalarlo.

    Su comprensión y paciencia serán muy apreciadas. ¡Espero que te mantengas sano y salvo!

    Sinceramente

    Stacey | Moderador de la comunidad de Microsoft

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