TENGO VARIOS PROBLEMAS CON ONEDRIVE

Question

LA LICENCIA OFFICE 365 LO CONTRATE EN JULIO DEL 2022, MI CUENTA ES ***@officeclick.shop

TENEMOS VARIOS PROBLEMAS:

* PROBLEMAS DE SINCRONIZACIÓN EN ONEDRIVE

* MIS CARPETAS Y ARCHIVOS SE BLOQUEARON SOLAS, ACTUALMENTE SON SOLO DE LECTURA

Este sitio es solo de lectura a petición del administrador del conjunto de servidores.

* EN CONFIGURACIÓN SALE UN AVISO DONDE ME INFORMAN QUE EL 13 DE MARZO DESACTIVARAN MI CUENTA

Desactivación de la cuenta: Hemos determinado que esta cuenta de Office 365 no está autorizada. La cuenta se cerrará en Mar 13 2023, 12: 44:24 UTC y perderá el acceso a los archivos en esta fecha.

Muy importante 

EDIT: Removed personally identifiable information (PII).

Answer 1

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Hola, A841.

No hemos tenido noticias tuyas en las últimas 72 horas, por lo que consideraremos resuelto tu problema. En el futuro, no supervisaremos este hilo, por lo que si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en el siguiente enlace. O haga clic en la opción Hacer una pregunta como se muestra en la foto.

https://answers.microsoft.com/es-es/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fes-es%2F

Gracias por su comprensión.

Respetuosamente

Glenn Rue

Answer 2

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Hola, A841.

Bienvenido a nuestro foro de la comunidad de Microsoft. Por favor, acepte nuestros más cálidos saludos y la más sincera esperanza de que todo estará bien.

Entendemos que está experimentando varios problemas con OneDrive. Además, recibirá una notificación de que su cuenta será desactivada.

En realidad, ha habido varios hilos en el pasado que tienen este mensaje de desactivación que está recibiendo:

a) https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/account-deactivation-weve-determined-that-this/08aba7ee-8519-4de8-bf63-095e473c79bd

b) https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/account-deactivation-weve-determined-that-this/d235f922-1678-4717-a610-006a24c370c6

También hay un artículo dedicado a este mensaje de desactivación:

https://support.microsoft.com/es-es/office/informaci%C3%B3n-de-desactivaci%C3%B3n-de-la-cuenta-de-microsoft-365-2e337ac2-16ae-4ed6-8e23-ed51b7b5aaba?ui=en-us&rs=en-us&ad=us

Los tres artículos anteriores sugieren que este problema afecta a las personas con una versión comercial de OneDrive. Con esto en mente, ¿qué versión de Office está usando? ¿Microsoft 365 Personal? ¿Familia de Microsoft 365? ¿Office 2016? ¿Office 2019? ¿Office 2021? Necesito específicamente el nombre del producto y el número de versión resaltados en la guía y la foto a continuación.

https://support.microsoft.com/es-es/office/acerca-de-office-qu%C3%A9-versi%C3%B3n-de-office-uso-932788b8-a3ce-44bf-bb09-e334518b8b19#OSVersion=macOS

Espero saber de usted pronto.

Sinceramente

Glenn Rue

Moderador del Foro

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