Ayúdenme a econtrar el archivo ya instalado de su red. Se llama setup para desinstalar todo el programa de office.

Question

Hola yo instale el programa de setippro para desinstalar todo el programa de offie completo cuando la descargue la abrí y la ejecute pero me parece que hice mal los pasos y la borre la elimine setup pero al volver descargar y quererlo abrir todo bien pero ya al momento de ejecutar no me deja me dice que la aplicación ya esta instalada desde una ubiacion en su red. Pero ya la busque y no la encuentro no me aparece de verdad ayudenme

Answer 1

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Hola Angel Urioste,

Gracias por publicar en los foros de Microsoft Community. Espero que lo estés haciendo bien.

Si entiendo su preocupación correctamente, tiene un problema con sus programas de Office en el que no parece estar instalado en su computadora. ¿Estoy en lo correcto? Por favor, corrígeme si me equivoqué. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Me gustaría hacerle algunas preguntas para comprender mejor el problema.

• ¿Puede proporcionarnos una foto o captura de pantalla del mensaje de error que está recibiendo? De esta manera podemos ver una imagen más amplia del problema.
• ¿Puedo saber cuál es el nombre exacto de la versión de su programa de Office? Consulte este artículo aquí para obtener instrucciones paso a paso. Acerca de Office: ¿Qué versión de Office debo usar? - Soporte técnico de Microsoft
• ¿Está en una computadora MAC o PC con Windows?

Esas preguntas anteriores nos ayudarían a proporcionar la información necesaria. Una vez que recopilemos toda la información, formularemos la resolución factible para ayudarlo con su caso.

Espero su respuesta.

Saludos

ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Cuando le doy en ejecutar me aparece ese mensaje y no se como encontrar el arcucho mi office es 2013 y quiero desinstalarlo para instalar un mejor version de paga pero pues al momento de ejecjtar el setup no se puede. Mi laptop es una DELL con Windows 10 pro.

Answer 3

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Hola Angel Urioste,

Gracias por volver y por proporcionar esa información.

Le sugiero que desinstale su Office 2013 desde su panel de control. Para hacerlo, siga estos pasos.

1. En el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, escriba panel de control, luego seleccione Panel de control.
2. Seleccione Programas > Programas y características, haga clic con el botón secundario en su producto de Office 2013 y elija Desinstalar.

Después de la desinstalación, continúe con la instalación de su Microsoft 365. Consulte este artículo aquí para obtener instrucciones. Descargar e instalar o reinstalar Microsoft 365 u Office 2021 en un equipo PC o Mac - Soporte técnico de Microsoft

Espero que ayude. Espero su respuesta.

Saludos

ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft

Answer 4

Ayúdenme

Answer 5

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Hola Angel Urioste,

¿Ya has probado la resolución que he proporcionado en mi respuesta anterior? Si aún no lo ha hecho, intente realizar esos pasos de solución de problemas y hágamelo saber si le ayuda o no.

Saludos

ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft