¿Cómo puedo solucionar que no recibo las respuestas de todas las personas que han rellenado el cuestionario?

Question

Hola,

Mi problema es el siguiente:

Varias personas rellenan un cuestionario y recibo todas las respuestas excepto la de una persona, cuando todos/as han accedido a él a través del mismo enlace.

Además si vuelve a intentar rellenarlo otra vez, el mensaje que recibe es: su cuestionario ha sido enviado, sin embargo, en mi listado de respuestas recibidas no aparece. Gracias.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola M ZA,

Quisiera ofrecer nuestras más profundas disculpas por la falta de una respuesta oportuna a su pregunta. 

Acabamos de recibir una respuesta de nuestro equipo interno sobre este asunto. Y le sugieren encarecidamente que se ponga en contacto con el soporte de Microsoft Forms a través de este enlace: Microsoft Forms ayuda y formación

Nota: Simplemente desplácese hacia abajo a continuación y haga clic en la opción Contáctenos.

Espero que esto ayude,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Hola,

Hace tres semanas aproximadamente.

Microsoft Forms.

Un saludo.

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

 Hola M ZA,

Gracias por publicar en Microsoft Community. 

Según la descripción que publicó, parece que tiene un problema con Office en el que las personas que completaron el cuestionario no entraron en mi lista de personas que ya han respondido.

Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Para que yo entienda mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

• ¿Cuándo ocurrió este problema?

• ¿Cuál es la plataforma actual que está utilizando para recibir notificaciones de finalización de las personas que han respondido a su cuestionario?

Mientras tanto, nos gustaría que nos proporcionara algunas respuestas primero a las preguntas anteriores. Para que podamos proporcionarle una solución más precisa.

Esperamos su respuesta,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft