Hola Lluis:
Desde mi desconocimiento de Mac y la constatación de que Mendeley es el gestor bibliográfico más problemático con Word, también en las versiones Windows, te sugiero que revises los ajustes de seguridad de tu Mac, en especial los relacionados con permitir JavaScript. sospecho que el problema vendrá por ahí. Siento no poder ser más concreto, pero, como te comenté al principio, no conozco las versiones de Word para Mac. Lo que sí conozco es que tienen muchísimas menos prestaciones que las de Windows, por motivos obvios.