Por qué la aplicación microsoft 365 se cierra solo y no me deja trabajar con ella

Question

Instalo microsoft 365 en mi movil. Al abrirla para empezar a trabajar la app se cierra sola.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Chuguy,

Gracias por publicar en el foro de Microsoft Community. Espero que lo estés haciendo bien.

Según la descripción, parece ser que la aplicación de Microsoft 365 se cierra al intentar abrirla. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Me gustaría hacerle algunas preguntas para comprender mejor el problema;

• ¿Cuándo comenzó el problema?
• ¿Es este un Microsoft 365 recién instalado en su equipo?
• ¿Está en una computadora MAC o PC con Windows?
• ¿Qué pasos de solución de problemas ya has intentado para solucionar el problema?
• ¿Puedo averiguar cuál es el nombre exacto de la versión de la aplicación de Office? ¿Es Microsoft 365 Family/Personal o Business? Consulte este artículo para obtener instrucciones: Acerca de Office : ¿Qué versión de Office debo usar? - Soporte técnico de Microsoft
• ¿Ve algún mensaje de error en su Microsoft 365? Por favor, proporciónenos una foto o captura de pantalla si hay alguna.

Esas preguntas anteriores nos ayudarían a proporcionar la información necesaria. Una vez que recopilemos toda la información, formularemos la resolución factible para ayudarlo con su caso.

Espero su respuesta.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Yo cuento con el mismo problema, mi problema inició el lunes 7 de agosto de 2023, se cierra cualquier programa de Office, yo tengo un Office 365 Personal, instalado en una laptop HP con windows 11.

Ya intenté desinstalado el programa y volviendo a instalarlo, me sale una leyenda que dice que un archivo generó un error fatal por lo que es necesario abrirlo en modo seguro pero ni eso me deja, al darle click en aceptar en automático el programa se cierra, así repetidas veces. Qué procede o cual sería el proceso para que mi programa funcione como antes lo venía haciendo.

Answer 3

Empezo al compartir mi microsoft 365 family con otra persona (estoy autorizado a ello). La subscripcion tiene más de dos años i se renueva anualmente. Tengo un PC windows. Aparece un mensaje de error : Reparar/ayuda/rechazar y actúa como un bucle cualquier opcion.

Espero su respuesta. gràcias.

******@gmail.com

Answer 4

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Chuguy!

No hemos tenido noticias tuyas en 72 horas, por lo que asumimos que tu problema ya se ha resuelto. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)

Gracias por su comprensión. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft