Por qué me están realizando un cobro por parte de AME MICROSOFT CD MÉXICO EL CUAL NO RECONOSCO QUE PUEDO HACER PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

Question

Necesito que me expliquen por qué me están cobrando algo que no reconozco por parte de AME MICROSOFT CD MÉXICO y ver si puedo solicitar un reembolso

Answer 1

Saludos victor contreras3 te comento que cuando se realiza un cargo legitimo, deberias poder verlo en tu cuenta Microsoft en Cuenta de Microsoft | Servicios & suscripciones sin embargo en casos como el que describes, lo que ocurre es que alguno de tus dispositivos ha sido vulnerado, posiblemente por un malware con el que han robado informacion de tus tarjetas bancarias y realizado dicho cargo y de ser este tu caso, es necesario que lo antes posible contactes con tu banco para desconocer el cargo y para que aseguren la cuenta; Por otro lado, actualmente en la CDMX hay una alerta de que estan atacando a equipos con malware y ransomware mediante la red de WIfi de la ciudad, aun en equipos que no se conectan directamente, por lo que la recomendación de la autoridad es que al estar en la calle, mantengas apagado el Wifi y si ya has sido afectado, revisa las opciones de antivirus disponibles para tu equipo