Quiero abrir word y me sale una pantalla de microsoft para configurarlo y me da error

Question

Quiero abrir word y no me deja ya que me sale una pantalla para configurar microsoft office, pero cuando se está configurando me da error, se para y no me deja entrar en word

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

¡Hola, Noelia Pajares Muñoz!

Bienvenido al foro de la comunidad de Microsoft. Por favor, acepte nuestros más cálidos saludos y la más sincera esperanza de que todo estará bien.

De la descripción proporcionada, parece que no puede iniciar Word. En lugar de la pantalla de presentación de Word, aparece un mensaje de error.

Este problema puede deberse a la configuración de Windows u Office que debe cambiarse. O también puede ser un problema con los componentes de hardware de la computadora, como un controlador incompatible o un componente defectuoso. Entonces, trabajemos juntos como equipo para llegar al fondo de esto. Pero para ayudarte mejor, necesito preguntar:

1. ¿Puede proporcionarnos una foto del mensaje de error que realmente recibe?
2. ¿Recibe el mismo mensaje de error si inicia cualquier otra aplicación de Office además de Word? Como Excel y PowerPoint.
3. ¿Cuánto tiempo ha tenido este problema? ¿Días? ¿Semanas? ¿Meses?
4. ¿Puede comprobar el estado de su suscripción a Office siguiendo los pasos del siguiente enlace?

https://support.microsoft.com/es-es/office/consulte-cu%C3%A1ndo-expira-su-suscripci%C3%B3n-de-microsoft-365-2eb89f06-bd1c-4f57-9269-f1cbab894341

5. Una vez que confirme el estado de su suscripción a Office, ¿puede reiniciar su computadora y seguir los pasos de activación en el siguiente enlace? ¿Eso ayuda a resolver el problema?

https://support.microsoft.com/es-es/office/activaci%C3%B3n-de-office-5bd38f38-db92-448b-a982-ad170b1e187e

Espero saber de usted pronto.

Respetuosamente

Glenn Rue

Moderador del Foro

Comunidad Microsoft

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¡Hola, Noelia Pajares Muñoz!

No hemos tenido noticias tuyas en las últimas 72 horas, por lo que consideraremos resuelto tu problema. En el futuro, no supervisaremos este hilo, por lo que si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en el siguiente enlace. O haga clic en la opción Hacer una pregunta como se muestra en la foto.

https://answers.microsoft.com/es-es/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fes-es%2F

Gracias por su comprensión.

Respetuosamente

Glenn