Buenas, quería saber porque se me realizó un cobro de una suscripción a la cual yo no me eh suscrito en ningún momento. ?

Question

Me sale que es una suscripción de microsoft MSBILL.

Answer 1

Hola Nathan A

Hola, soy Karl y estaré encantado de ayudarte hoy.

En primer lugar, y lo más importante, para que no haya malentendidos, este es un foro público de soporte de usuario a usuario. Somos usuarios como tú ayudando a otros usuarios. No trabajamos para Microsoft y no tenemos acceso a ninguna cuenta de usuario, por lo que no hay nada que podamos hacer o verificar desde el foro, especialmente cuando se trata de problemas de facturación.

Solo para información, esto sucede comúnmente cuando alguien se suscribe a la prueba gratuita de 30 días y se olvida de cancelar la suscripción a tiempo. No estoy diciendo que este sea su caso, solo lo menciono con fines informativos

Si conoce la cuenta Microsoft desde la que se facturó la suscripción, el primer paso que debe realizarse es desactivar la "facturación periódica" como se describe en

Activar o desactivar la facturación periódica de Microsoft 365 para casa https://support.microsoft.com/es-es/office/activar-o-desactivar-la-facturaci%C3%B3n-peri%C3%B3dica-de-microsoft-365-para-casa-c7c0bc32-9744-4acf-9818-815d5c96cc59

Una vez hecho esto, deberá ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft Store para solicitar un reembolso; como se mencionó, no hay nada que nadie en el foro pueda hacer.

https://support.microsoft.com/es-es/home/contact?linkquery=Request%20a%20refund%20for%20a%20Microsoft%20365%20subscription

Asegúrese de escribir "Solicitar un reembolso por una suscripción a Microsoft 365" como el motivo

tenga en cuenta que solo podemos proporcionar información de Microsoft Contact publicada públicamente. Nadie en el foro tiene enlaces de contacto especiales

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