Compré Microsoft 365, pero no me deja instalarlo en el PC por el canal de actualización seleccionado

Question

Buenas días,

El día de hoy compré una suscripción de Microsoft 365, con una cuenta de estudiante. Al momento de instalar el Office para las aplicaciones para PC , se descarga OfficeSetup, le doy acceso para que haga los cambios correspondientes para que instale todo, pero al momento de hacer el proceso sale una ventana donde me recomendaba que desinstalara todas las aplicaciones de Microsoft para poder instalar el Office, a lo que procedí a hacerlo, al terminar reinicié el PC. Luego intenté nuevamente instalar el Office para PC, pero esta vez me sale una ventana que dice "No se puede instalar este producto en el canal de actualización seleccionado. Póngase en contacto con el administrador de su sistema y vuelva a instalarlo", a lo cual procedo a ponerme en contacto con el administrador. Éste me recomendó que desde el panel de control desinstalara las aplicaciones de Microsoft, por lo que eso hice, y sin embargo, me sigue apareciendo la misma ventada. Por lo que insistí y me recomendaron que descargara una herramienta de soporte de desinstalación para desinstalar completamente a Microsoft 360, y eso fue lo que hice, la herramienta desinstaló todo y me reinició el PC. Luego volví a intentar instalar el OfficeSetup que había descargado desde un inicio, pero me sigue salieron la ventana que dice "No se puede instalar este producto en el canal de actualización seleccionado. Póngase en contacto con el administrador de su sistema y vuelva a instalarlo".

Ya no se que más hacer, y necesito con urgencia la instalación de todas las aplicaciones Office en el PC.

Answer 1

Es correcto Ericka Arias en las suscripciones no se maneja clave de producto, si no que se depende de la validación del servicio por inicio de sesión, por lo que es importante que antes abras la aplicacion de Microsoft 365 e inicies sesión con tu misma cuenta Microsoft; Si tienes problemas en esto, revisa las recomendaciones en este enlace

Answer 2

Ya pude instalarlo, pero ahora me pide un código para acceder, pero a mi correo no me mandaron ningún código y no me permite acceder a Word.

Answer 3

Bien Ericka Arias entonces prueba con el instalador sin conexión, ya que de no funcionar, es posible que se necesite reinstalar el sistema desde cero

Answer 4

Si, eso estoy haciendo. Sino que necesito utilizar desde PC, ya que hay varias herramientas que son mas sencillas de utilizar desde el word del pc.

Answer 5

Saludos Ericka Arias si necesitas usar con urgencia las aplicaciones de Office, usa de manera provisional la version Web en Página principal | Microsoft 365 (office.com) tambien desde esta pagina o desde donde descargaste el instalador, busca la opcion de instalador sin conexión