Ayuda no puedo acceder a mis cuadernos de OneNote

Question

Hola buenas,

Tengo un problema desde hace un tiempo, cuando intento entrar en mis cuadernos de OneNote me aparece el siguiente error: "No podemos obtener sus cuadernos. Inténtelo de nuevo más tarde. Número de referencia: 9fbe0964-2346-4a9a-a72a-6491b7554780" Al intentar acceder desde la aplicación de escritorio también me devuelve error y no puedo acceder.

No puede ser un problema de conexión, no me pasa en ningún otro servicio y da igual desde que dispositivo me conecte que me sigue dando el mismo fallo .

¿Por favor podéis ayudarme?

Gracias

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Dani Gordillo Rodríguez

No hemos tenido noticias tuyas en 72 horas, por lo que asumimos que tu problema ya se ha resuelto. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace:Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)

Saludos

Jason Guer

Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Dani Gordillo Rodríguez

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entiendo que tiene un problema para acceder a sus blocs de notas de OneNote en el que encontró un mensaje de error que dice " No podemos acceder a sus cuadernos en este momento" y sucedió en todos sus dispositivos. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Para que yo entienda mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

• ¿Cuándo se inició el problema?
• ¿Cuáles son los cambios realizados en la aplicación o en la computadora antes de tener un problema?
• ¿Hay algún antivirus de terceros instalado en la computadora?
• ¿Está utilizando el sistema operativo Windows 10 u 11?
• ¿Cuáles son los pasos que ha tomado hasta ahora para solucionar el problema?

Ya que mencionaste que el problema ocurrió en tus dispositivos. Investigué y encontré estos pasos en nuestro sitio web oficial. Puedes seguirlo.

La sección o las páginas no se sincronizan

• En la aplicación de escritorio de OneNote, haga clic en Información de > de archivo > Ver estado de sincronización.
• En el cuadro de diálogo Sincronización de blocs de notas compartidos que se abre, haga clic en cualquier icono de bloc de notas con un icono de advertencia de triángulo amarillo sobre él para ver el nombre de cualquier sección que esté causando problemas de sincronización.
• Haga clic en el botón Sincronizar ahora junto al bloc de notas que contiene la sección.

En ocasiones, las secciones individuales del bloc de notas pueden dejar de sincronizarse correctamente. Si tiene una sola sección cuyas páginas no se sincronizan con el resto de un bloc de notas actualizado, puede probar la siguiente solución:

1. En la aplicación de escritorio de OneNote, cree una nueva sección dentro del mismo bloc de notas.
2. Copie (pero no mueva) todas las páginas de la sección anterior a la nueva que acaba de crear. Para ello, haga clic con el botón secundario en cada página y, a continuación, haga clic en Mover o Copiar.
3. Cuando todas las páginas se hayan copiado en la nueva sección, presione Mayús + F9 para sincronizar manualmente el bloc de notas. Si aparece una barra de progreso, espere a que termine.

Si al seguir estos pasos se sincronizan correctamente las páginas de la nueva sección que ha creado, puede eliminar de forma segura la sección antigua y, a continuación, continuar trabajando en la nueva. Después de eliminar la sección anterior, puede cambiar el nombre de la nueva sección al mismo nombre que la sección eliminada.

Si estos pasos no funcionan, los errores o problemas de sincronización de secciones también pueden deberse a una sección dañada ubicada en la Papelera de reciclaje del bloc de notas. Si ya no desea esa sección, puede eliminarla de la Papelera de reciclaje para detener el error:

1. En el bloc de notas de OneNote, haga clic en la pestaña Historial y, a continuación, haga clic en la papelera de reciclaje del bloc de notas.
2. Haga clic con el botón derecho en la sección (o página) y elija Mover o copiar.
3. También puede copiar y pegar las páginas o el contenido de la sección en otra página o sección. Una vez hecho esto, puede eliminar la sección o página original.

Conflictos de sincronización

• Haga clic en la barra de información amarilla en la parte superior de la página para ver una página que enumera los cambios conflictivos (resaltados en rojo).
• Copie la información de la página con el error de conflictos de combinación y pegue los cambios en la página principal, si es necesario.
• Cuando termine de incorporar los cambios, elimine la página de conflictos haciendo clic con el botón secundario en su ficha de página y, a continuación, haga clic en Eliminar en el menú contextual.

Este recurso puede serle útil: Solucionar problemas cuando no puede sincronizar OneNote - Soporte técnico de Microsoft

Háganos saber el resultado y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.

Esperamos su respuesta.

Saludos

Jason Guer

Moderador de la comunidad de Microsoft