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error con mi cuenta de correo corporativo

Anónimas
2023-06-06T23:21:24+00:00

Hola:

Tengo una cuenta de correo corporativo que incluye letras mayúsculas (Mxxx_Pxxxx@****), cuando intento hacer login en la página de Office 365, noto que después de ingresar mi cuenta de correo con mayúsculas, en la siguiente página donde me solicita la contraseña, la cuenta de correo ingresada la muestra pero todo en minúsculas (mxxx_pxxx@.****) y por consecuencia me muestra un mensaje de error indicando que la contraseña y/o la cuenta con incorrectas

cómo puedo solucionar este error?

Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para el negocio | Otros

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  1. Anónimas
    2023-06-07T03:52:40+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Querido kaozz,

    ¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estamos encantados de ayudarle.

    Según su descripción, su cuenta de correo electrónico ingresada muestra todo en minúsculas (mxxx_pxxx@.****) y, en consecuencia, muestra un mensaje de error que indica que la contraseña y / o la cuenta son incorrectas.

    Para este problema, es posible que necesite recopilar información más detallada para poder entender el escenario con mayor claridad e investigarlo. Por favor, hágamelo saber:

    1. Tenga en cuenta que las cuentas de Office365 no distinguen entre mayúsculas y minúsculas cuando se usan, no causaría el error. Me preguntaba si esta cuenta es una nueva creada. A veces, la información de la cuenta tardaba más tiempo (hasta 72 horas) en replicarse en Azure AD. Si se trata de una cuenta nueva, ¿podría esperar un período y luego intentarlo?
    2. ¿Su organización tiene un administrador que pueda restablecer la contraseña por usted? En caso afirmativo, póngase en contacto con el administrador para restablecer la contraseña de acuerdo con: Restablecer contraseñas - Administrador de Microsoft 365 | Microsoft Learn. A continuación, compruebe si el problema persiste.

    Si hay alguna actualización o no te entiendo, no dudes en hacérmelo saber. Continuaré ayudándote. Su comprensión y cooperación son muy apreciadas.

    Gracias por su precioso tiempo. ¡Que tengas un buen día!

    Sinceramente

    Jerez | Moderador de la comunidad de Microsoft

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