¿Son validas las suscripciones a traves con google play ?

Question

Buenas noches

Detallo a continuación el siguiente problema:

yo active una suscripción en el mes de Abril la cual vencio el 1 de mayo, a partir de ahi me empezaron a realizar los cobros, lo cual el 4 de mayo me llego un correo de google play diciendo que mi suscripción iba ah vencer y que actulice el pago, actulice mi forma de pago con tarjeta de credito y me salio que el1 de Junio me realizarian el siguiente a cobro y hoy 18 de Mayo me llego un correo de Microsoft que no tengo almacenamiento porque ya habia vencido el 1 de Mayo y que actulice mi pago

he enviado la foto del comprbante para que se me devuelva la suscripción que ya pague hace unos días atrás, ya que hoy acabe de actualizar nuevamente el pago.

ya son 2 pagos que voy realizando dentro del mismo mes, eso quiere decir que los cobros a traves de google play no sirven, de lo contrario no me enviarian correos de almacenamiento

Por favor solucionar de forma inmediata!!!

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Victor Manuelle Muñoz Jama,

No hemos tenido noticias tuyas durante 72 horas, por lo que asumimos que el problema ya se ha resuelto. No supervisaremos este hilo en el futuro, así que si necesita más ayuda, haga clic en este enlace para crear un nuevo hilo para discutir estos problemas. Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)https://answers.microsoft.com/en-us/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fen-us 

 

Gracias por su comprensión.

Atentamente

Geri M.

Moderador

Comunidad Microsoft

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Victor Manuelle Muñoz Jama,

Bienvenido a Microsoft Community. Agradecemos compartir su preocupación con nosotros y esperamos que lo esté haciendo bien hoy. 

Para ayudarlo mejor, nos gustaría hacer algunas preguntas al respecto.

1. ¿Qué suscripción pagaste?
2. ¿Dónde compraste la suscripción?
3. ¿Puede enviarnos la captura de pantalla del mensaje de error?
4. ¿Quisiste decir que pagas tu suscripción a través de la aplicación Google Play?

Estas preguntas anteriores nos ayudarían a proporcionar la información necesaria. Una vez que hayamos reunido toda la información, formularemos la solución viable para ayudarlo con su caso.

Si tiene otras aclaraciones, puede comunicarse con nosotros respondiendo a esta publicación.

Estaremos encantados de hacer un seguimiento y ayudarle.

Sinceramente

Geri M.

Moderador

Comunidad Microsoft