Cargo a nombre de Microsoft G019238733 msbill.info desconocido

Question

Se me está haciendo todos los meses un cargo por parte de Microsoft con este asunto y por mucho que llamo por teléfono nadie consigue solucionármelo, alguien me puede ayudar? No soy consciente de haber comprado nada ni haberme suscrito a nada.

Answer 1

Saludos luciaO3 en caso de que fuera un cargo legítimo de suscripción, deberías poder verlo y gestionarlo desde tu cuneta Microsoft en Cuenta de Microsoft | Servicios & suscripciones pero considerando que incluso has hablado por teléfono, asumo que te indicaron que no vieron una suscripción ligada a tu cuenta, por lo que lo que estaría ocurriendo es que tus datos bancarios fueron robados y con ellos se paga una suscripción mensual, por lo que debes contactar con tu banco lo antes posible, para desconocer dichos cargos y aseguren la cuenta, posiblemente que cambien también el número de tarjeta

Answer 2

Hola!

Me encuentro exactamente en el mismo caso que LuciaO3, varios cargos a nombre de Microsoft sin tener dado de alta ningún servicio.

Yo sí llamé a mi banco y cancelaron tarjetas y movimientos, pero quería saber si ¿sería posible recuperar el dinero de los cargos anteriores que tampoco son reconocidos?

un saludo, y espero se nos soluciones pronto.

Answer 3

Bien soraya orozco caraballo no puedo darte una respuesta concreta ya que depende de cada banco y de las reglas que deba cumplir en cada región, pero básicamente lo que ocurre al cancelar el movimiento es que cancelan él envió de esa cantidad a Microsoft y entre bancos se tramita el retorno del monto ya que hubiera entrado en la cuenta receptora, pero aun el banco tiene que recibirlo lo que puede demorar hasta 30 días y después según sus políticas se puede gestionar la devolución, parcial o total, pero según sus reglas, aunque actualmente la mayoría de bancos pueden hacerlo automáticamente, es algo que debes consultar con ellos

Answer 4

Gracias por la respuesta y en cuanto sepa algo de mi banco pondré por aquí la resolución.

Un saludo