Tengo un cargo de Microsoft en mi cuenta de ahorros y no reconozco la compra ≡ Office

Question

Tengo un cargo de por COP$ 289,000.oo de Microsoft (PAYU*MICRO) en mi cuenta de ahorros y no reconozco haber hecho una compra. Como puedo pedir aclaración del cargo y devolución del cargo??

Answer 1

Hola Val, gracias por venir al foro.

Lamento escuchar sobre los problemas que enfrentas, estaré encantado de ayudarte de la mejor manera que pueda.

Inicie sesión aquí con su cuenta de Microsoft https://account.microsoft.com/billing/orders para ver cuáles son los cargos, si no lo ve, es posible que su tarjeta esté asociada a otra cuenta, como la de un miembro de la familia.

En ese caso, deberá comunicarse con el soporte técnico de Microsoft a través del chat en vivo o solicitar una devolución de llamada, ellos son los que pueden ayudarlo a verificar el cargo y el reembolso si lo solicitó.

1. Por favor, haga clic en este enlace: https://support.microsoft.com/contactus
2. Elija Microsoft Office 365 > Obtenga soporte en el hogar
3. Escriba Hable con un agente
4. Haga clic en Contactar con el servicio de asistencia
5. Elige tu producto
6. Chatea con un agente de soporte en tu navegador web

Todo lo que necesitan es verificar su cuenta primero para que puedan verificarla por su parte.

Espero que esto ayude. Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto. Estaré más que feliz de ayudarle más.

Atentamente Myk

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