ya pagué y me sigue diciendo que la licencia caducó, me urge trabajar con los documentos

Question

necesito que me activen mi licencia. urgente

Answer 1

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Hola manuel yañez gutierrez

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entiendo que tiene un problema con respecto al acceso a uno de sus programas de Office en el que encontró un mensaje de error que dice "la licencia ha caducado". Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

• ¿Ha intentado comprobar si está utilizando la cuenta correcta?

Puede iniciar sesión en account.Microsoft.com e ir a la página de servicios y suscripción y comprobar que Microsoft estaba registrado. En caso afirmativo, el problema continúa. Es posible que deba desinstalar la licencia de Microsoft 365 desde el panel de control y los programas y características. Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en el sitio web de su cuenta Microsoft y vuelva a instalar la licencia.

Háganos saber el resultado y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.

Esperamos su respuesta.

Saludos

Jason Guer

Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Hola manuel yañez gutierrez

No hemos tenido noticias tuyas en 72 horas, por lo que asumimos que tu problema ya se ha resuelto. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace:Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)

Saludos

Jason Guer

Moderador de la comunidad de Microsoft