¿Puedo recuperar las carpetas de Documentos, Escritorio e imágenes eliminadas por error de mi PC debido a su vinculación con OneDrive?

Question

Hola, buenos días:

Hace más de una semana recibí un correo de Microsoft en mi cuenta de hotmail, indicando que este correo quedaba bloqueado, no podía recibir más mensajes, porque mi "nube" de OneDrive estaba llena y debía comprar más almacenamiento o eliminar datos. En ese momento no tenía suscripción y decidí eliminar datos para recuperar la normalidad en mi correo.

Al tratar de eliminar datos, eliminé la carpeta ESCRITORIO que figuraba vinculada a OneDrive y entonces desaparecieron prácticamente todos los archivos que tenía en mi ordenador. En la papelera de reciclaje de mi cuenta de One Drive encontré una carpeta de Escritorio, pero solo contenía una mínima parte de todos mis archivos, ocupando los 5 gigas de almacenamiento que tenía en ese momento.

He estado tratando de recuperar mis archivos de distintas maneras, entre ellas, he ampliado mi suscripción a Onedrive, por lo que ahora tengo mucho más almacenamiento y tengo la opción de "restaurar OneDrive". Sin embargo, al realizar esta acción, sigue sin aparecer la mayoría de mis datos.

Por favor, me gustaría saber si hay alguna forma de recuperar todo lo que yo tenía en mi ordenador en esa carpeta. Al final, un recurso o herramienta que se supone que sirve para no perder datos, es lo que me ha hecho perderlos precisamente y estoy muy afectada.

Gracias.

Answer 1

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Hola, Antonia Virginia Acuña Ferreira.

No hemos tenido noticias tuyas en las últimas 72 horas, por lo que consideraremos resuelto tu problema. En el futuro, no supervisaremos este hilo, por lo que si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en el siguiente enlace. O haga clic en la opción Hacer una pregunta como se muestra en la foto.

https://answers.microsoft.com/es-es/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fes-es%2F

Gracias por su comprensión.

Respetuosamente

Glenn Rue

Moderador del Foro

Comunidad Microsoft

Answer 2

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Hola Antonia Virginia Acuña Ferreira

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entiendo la urgencia y la importancia de recuperar los archivos eliminados en su almacenamiento en la nube de OneDrive. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Para ser honesto, no tenemos ninguna herramienta para recuperar archivos borrados de la computadora. La única forma es revisar la papelera de reciclaje en la que ya lo hizo. Así que investigué más para usted si hay alguna forma de recuperarlo. Encontré este artículo de apoyo de la página oficial de Microsoft. Tiene todas las formas posibles de recuperar archivos borrados. Más de lo mencionado en el artículo. Mis disculpas no hay otra manera.

Haga clic aquí: Restaurar archivos eliminados o carpetas en OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Espero que lo entiendas.

Esperamos su próxima respuesta.

Saludos

Jason Guer

Moderador de la comunidad de Microsoft