No puedo instalar Microsoft 365 en el canal de actualización seleccionado.

Question

He seguido las instrucciones para instalar Microsoft eliminando la versión anterior. Cuando intento instalar la nueva versión que he adquirido me responde que no puede hacerlo "en el canal de actualización seleccionado"

¿Qué debo hacer?

Gracias

Answer 1

Bien Marta Jové verifica de ser posible, si en el registro tienes el siguiente valor;

Primero abre el registro, presionando las teclas Windows + R y escribe Regedit, ah desde el panel izquierdo busca esta ruta Equipo\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\OfficeUpdate si está, busca en el panel derecho el valor UpdateBranch, da doble clic sobre el y cámbialo a 0, despues aceptar y cierra, e intenta nuevamente la instalación

Answer 2

Hola Adolfo_505 no tendría porque, pero si los llegara a tener o si tienes algún problema que sospeches que puede relacionarse, coméntalo y buscamos una solucion

Answer 3

Hola Marta, voy a participar en esta publicación con el colega Eric. Quiero comentar que ese tipo de error suele estar asociado a conflictos de la conexión a Internet de Office durante la instalación, posiblemente un antivirus de terceros. Adicional a lo que ya te recomendó, yo recomiendo desactivar temporalmente tu antivirus hasta que se complete la instalación. En caso de continuar con el mismo inconveniente te recomiendo descargar y usar el instalador sin conexión siguiendo estos pasos:

• Ingrese a su cuenta de Microsoft y vaya a la sección de servicios y suscripciones.
• Elija la opción de instalar Office y haga clic en el enlace de otras opciones de instalación.
• En la página de configuración de Office, seleccione el idioma y la versión (32 o 64 bits) que desea descargar.
• Haga clic en el botón de descargar un instalador sin conexión y espere a que se complete la descarga.
• Una vez que tenga el archivo .img en su computadora, haga doble clic en él para montarlo como una unidad virtual.
• Abra la unidad virtual y ejecute el archivo setup.exe para iniciar la instalación de Office 365.
• Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso y activar su suscripción.

Espero que esta información le haya sido útil. Si tiene alguna duda o problema, puede contactar con el soporte técnico de Microsoft.

Answer 4

Sí, lo he usado

Answer 5

Saludos Marta Jové ¿usaste el asistente de desinstalación? Acerca del Asistente para soporte y recuperación de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft