Cómo ingresar a mi cuenta si no tengo acceso al teléfono para la verificacion de 2 pasos?

Question

Tengo una cuenta institucional a la que hace tiempo le apliqué la verificación en 2 pasos, el día de hoy me pidió hacer cambio de la contraseña, luego de hacerlo no me deja ingresar ya que me pide la verificación por medio del código que llega al numero celular registrado pero ese numero celular ya no me pertenece, es más la compañía telefónica lo tiene inactivo. Y estoy sin acceso a la cuenta, ya intenté comunicarme con el soporte y no me dan respuesta, intente llamar y me terminan dirigiendo a la pagina para pedir soporte por ahí pero no puedo hacerlo ya que me pide iniciar sesión,

Necesito ayuda por favor para eliminar ese numero o cambiarlo y poder acceder a la cuenta ya que es de la universidad.

Answer 1

Saludos Mariana Lalinde Londoño es necesario que contactes con el area IT o administrativa a cargo de las cuentas y suscripciones para que modifiquen la informacion en tu cuenta para verificacion o realicen las gestiones necesarias