¿Como puedo cancelar un cobro que se hace en nombre de microsoft en una cuenta falabella?

Question

Buenas tardes, resulta que cuando mi madre revisa su tarjeta de banco falabella, le sale un cobro con los siguientes datos

Microsoft tcomp simscv 24/07/2023Microsoft tcomp simscv 7.990

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Me gustaria saber, como puedo ver de que se trata ese cobro y como puedo cancelarlo, ya que es algo que se le cobra hace mucho tiempo ya, y nunca hemos podido cancelar ni borrar el cobro, ya que no sabemos que es lo que se esta cobrando.

Answer 1

Saludos IgnacioCaamaño en general los cargos legitimos por parte de Microsoft, se pueden consultar en la cuenta en Microsoft account | Servicios y suscripciones sin embargo, imagino que este no seria el caso, y en particular hay un dato que me llama la atencion y es que aparece como simsvc, es decir servicio de SIM, por lo que hay dos posibilidades, la primera es que sea una suscripcion realizada desde la SIM en un servicio de un telefono donde se tiene agregada la tarjeta y la otra es que sea por una infeccion de malware que ha robado la informacion del banco para realizar esta suscripcion, por lo que en ambos casos lo prioritario es contactar con el banco para desconocer los cargos, auqnue es posible que solo se pueda tramitar la devolucion del mas reciente cargo y mas importante para que aseguren la cuenta antes de que realicen mas cargos