Problema con bloc de notas en Onenote

Question

Tengo un problema y ya me tiene estresado, instalo OneNote en otro teléfono o en el mismo que lo usaba e intento abrir un blocs de notas que yo he creado anteriormente y me dice que no tengo permiso suficiente. Cómo no tendré permiso suficiente, si soy el creador del blocs de notas, alguien que me ayude ? Cuando intento abrir cualquier blocs de notas que haya creado para guardar mis apuntes me dice esto

"No sé puede de abrir la página"

Puede que está página se haya movido, Eliminado o qué no tenga permisos suficientes para acceder a ella ¿Desea quitar está tarjeta de vista previa de inicio?

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola joaquincho,

Agradezco su rápida respuesta.

Para la investigación de back-end y la recuperación de archivos almacenados desde el servicio en la nube de OneDrive, recomiendo informar de este problema al equipo de OneDrive en la aplicación para una mayor investigación. Inicie sesión en su cuenta en OneDrive.com sitio web y use este vínculo de soporte técnico para ponerse en contacto con el especialista en aplicaciones de OneDrive: https://onedrive.live.com/?action=feedback 

También puede hacer clic en ? en la parte superior derecha de OneDrive.com sitio web y seleccione Soporte técnico de OneDrive por correo electrónico.

Respetuosamente

Bryll

Moderador de Microsoft

Answer 2

Hola Bryll, he corroborado que la cuenta con la que inicie sesion en onenote es la misma con la que he creado el bloc de notas, es mas; es la misma y unica cuenta que utilizo en todo el ecosistema windows.

Verifique cada uno de los dispositivos en los que he tenido onenote y onedrive y en ninguno de ellos hay guardada una copia de seguridad de forma local. Solo habia una copia se seguridad de dicho bloc en Onedrive en la nube, reitero que la sincronizacion automatica esta siempre activada en todos los dispositivos y apps.

Por eso me llama la atencion que desaparecio el bloc principal y fue sustituido por el bloc creado al reinstalar la app de Onenote en mi Smartphone.

Si no puedo recuperar dicho bloc con su ayuda querido Bryll, hay alguna forma o herramienta por parte de Microsoft o algun especialista que pueda recuperar ese archivo de algun lado?

Desde ya muchas gracias por tus respuestas y ayudas hasta el momento, saludos!

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola joaquincho, Soy Bryll otra vez.

Gracias por informarme de que mi solución anterior no solucionó el problema, lo que indica que el problema no está en la aplicación OneNote, sino en los blocs de notas antiguos creados. Le sugerimos que se asegure de que la cuenta en la que ha iniciado sesión para OneNote es la cuenta en la que se creó inicialmente el bloc de notas y compruebe las carpetas de almacenamiento local de su dispositivo, ya que el bloc de notas podría guardarse localmente.

"Es como cuando elimino la aplicación Onenote de mi teléfono, también elimino el bloc de notas que se sincronizó con Onedrive". Este mensaje da una pista de que el bloc de notas no está sincronizado con el almacenamiento en la nube de OneDrive o OneNote. El bloc de notas solo se puede almacenar en el almacenamiento local del dispositivo o sincronizarse con una cuenta de Microsoft diferente. La simple reinstalación de la aplicación OneNote normalmente no debería eliminar datos o blocs de notas del almacenamiento en la nube de OneDrive o OneNote.

Me gustaría informarle de antemano que el soporte puede ser limitado cuando se trata de problemas relacionados con la pérdida de datos porque no tenemos una herramienta específica para ello. Sin embargo, lo guiaré a través de algunos pasos para localizar o recuperar potencialmente los datos por los que se comunica con nosotros. Si todavía están presentes en su máquina, le aseguro que podemos recuperarlos; sin embargo, si fuera de otra manera.

Me siento honrado de ser parte de su viaje.

Atentamente

Bryll

Moderador de Microsoft

Answer 4

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola joaquincho, soy Bryll

 

Gracias por escribirnos aquí en Microsoft Community.

 

Estoy totalmente de acuerdo con usted en que esto es bastante inusual y no es algo común. Este problema puede producirse si los blocs de notas están almacenados en una cuenta personal de OneDrive y tiene otra cuenta de Microsoft vinculada a otras aplicaciones de Microsoft en el teléfono, como Excel, Word, OneDrive o Teams. Esto puede crear un conflicto con las credenciales de OneNote e impedir que tenga acceso a los blocs de notas. Recomendaría los siguientes pasos y verificar el problema después de realizar cada uno:

• Cierra sesión en todas las cuentas de Microsoft de tu teléfono, excepto en la que usaste para crear tus blocs de notas. Pasos:

1. Puede hacerlo yendo a Configuración > Cuentas y tocando cada cuenta de Microsoft y seleccionando Eliminar cuenta. Asegúrese de que solo conserva la cuenta personal de OneDrive que tiene sus blocs de notas.
2. Después de cerrar sesión en todas las demás cuentas de Microsoft, debe borrar los datos de la aplicación OneNote. Puede hacerlo manteniendo presionado el ícono de la aplicación OneNote y tocando el ícono de información en el menú resultante. Luego, toque Almacenamiento y caché y seleccione Borrar almacenamiento y Borrar caché.
3. Reinicie el teléfono y vuelva a abrir la aplicación OneNote. Inicie sesión con su cuenta personal de OneDrive e intente abrir sus blocs de notas. Debería poder acceder a ellos sin ningún error.

• Compruebe si los blocs de notas están sincronizados en OneNote.com en línea: Inicie sesión en su cuenta de OneNote en OneDrive.com sitio web: https://onedrive.live.com/  Desde el panel de inicio, compruebe individualmente las carpetas para localizar sus blocs de notas Cuando encuentre los blocs de notas, haga doble clic para abrirlos. Nota: Si los blocs de notas no están presentes en OneDrive.com sitio web, significa que los blocs de notas solo se almacenan localmente desde el dispositivo en el que se crearon inicialmente
• Compruebe los permisos del bloc de notas: Si sigue teniendo problemas para acceder al bloc de notas, es posible que se hayan cambiado los permisos. Para comprobar los permisos, abra el bloc de notas en un dispositivo al que tenga acceso y vaya a Archivo > Compartir > Compartir con personas. Asegúrate de que tu cuenta tenga los permisos adecuados.
• Intente sincronizar el bloc de notas: Intente sincronizar el bloc de notas en el dispositivo en el que lo creó inicialmente y, a continuación, intente volver a sincronizarlo y abrirlo en el otro dispositivo.
• Vuelva a instalar la aplicación OneNote: Desinstalar y volver a instalar la aplicación OneNote en el dispositivo en el que tiene problemas para acceder al bloc de notas.

 

Háganos saber el resultado y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Es posible que recomendemos otros pasos de solución de problemas.  

 

Por favor, envíenos una respuesta con una captura de pantalla si hay algún malentendido o aclaración a nuestra descripción.

 

Atentamente

Bryll

Moderador de Microsoft

Hola buenas tardes, bueno te comento que he realizado cada uno de los pasos que me has dicho y aun asi no he podido conseguir acceder al bloc de notas principal; solo muestra un bloc de notas creado de forma automatica por la app. Es mas, en Onedrive no aparece el bloc de notas que antes si estaba, es como que al eliminar la aplicacion de Onenote de mi celular tambien elimino el bloc de notas que se sincronizaba con Onedrive.

Como estoy suscripto a Microsoft 365 intente restablecer a una version anterior de Onedrive en la que se encontraba sin problema el bloc al que intento acceder, pero solo me muestra el nuevo bloc de notas creado al reinstalar la aplicacion de Onenote en mi celular.

Agrego para mayor entendimiento del problema, que el bloc de notas por el cual inicie este pedido de ayuda, aparece en color gris en todas las aplicaciones de Onenote, pero por alguna razon no asi en Onedrive, siendo que la sincronizacion es automatica. Aclaro por las dudas que no tengo hecha una copia de forma local de ese bloc.

Desde ya muchas gracias.

Answer 5

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola joaquincho, soy Bryll

Gracias por escribirnos aquí en Microsoft Community.

Estoy totalmente de acuerdo con usted en que esto es bastante inusual y no es algo común. Este problema puede producirse si los blocs de notas están almacenados en una cuenta personal de OneDrive y tiene otra cuenta de Microsoft vinculada a otras aplicaciones de Microsoft en el teléfono, como Excel, Word, OneDrive o Teams. Esto puede crear un conflicto con las credenciales de OneNote e impedir que tenga acceso a los blocs de notas. Recomendaría los siguientes pasos y verificar el problema después de realizar cada uno:

• Cierra sesión en todas las cuentas de Microsoft de tu teléfono, excepto en la que usaste para crear tus blocs de notas. Pasos:

1. Puede hacerlo yendo a Configuración > Cuentas y tocando cada cuenta de Microsoft y seleccionando Eliminar cuenta. Asegúrese de que solo conserva la cuenta personal de OneDrive que tiene sus blocs de notas.
2. Después de cerrar sesión en todas las demás cuentas de Microsoft, debe borrar los datos de la aplicación OneNote. Puede hacerlo manteniendo presionado el ícono de la aplicación OneNote y tocando el ícono de información en el menú resultante. Luego, toque Almacenamiento y caché y seleccione Borrar almacenamiento y Borrar caché.
3. Reinicie el teléfono y vuelva a abrir la aplicación OneNote. Inicie sesión con su cuenta personal de OneDrive e intente abrir sus blocs de notas. Debería poder acceder a ellos sin ningún error.

• Compruebe si los blocs de notas están sincronizados en OneNote.com en línea: Inicie sesión en su cuenta de OneNote en OneDrive.com sitio web: https://onedrive.live.com/  Desde el panel de inicio, compruebe individualmente las carpetas para localizar sus blocs de notas Cuando encuentre los blocs de notas, haga doble clic para abrirlos. Nota: Si los blocs de notas no están presentes en OneDrive.com sitio web, significa que los blocs de notas solo se almacenan localmente desde el dispositivo en el que se crearon inicialmente
• Compruebe los permisos del bloc de notas: Si sigue teniendo problemas para acceder al bloc de notas, es posible que se hayan cambiado los permisos. Para comprobar los permisos, abra el bloc de notas en un dispositivo al que tenga acceso y vaya a Archivo > Compartir > Compartir con personas. Asegúrate de que tu cuenta tenga los permisos adecuados.
• Intente sincronizar el bloc de notas: Intente sincronizar el bloc de notas en el dispositivo en el que lo creó inicialmente y, a continuación, intente volver a sincronizarlo y abrirlo en el otro dispositivo.
• Vuelva a instalar la aplicación OneNote: Desinstalar y volver a instalar la aplicación OneNote en el dispositivo en el que tiene problemas para acceder al bloc de notas.

Háganos saber el resultado y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Es posible que recomendemos otros pasos de solución de problemas.  

Por favor, envíenos una respuesta con una captura de pantalla si hay algún malentendido o aclaración a nuestra descripción.

Atentamente

Bryll

Moderador de Microsoft