Hola, no puedo insertar modelos 3d en Power Point, Word o Excel me dice que hay un error, intente de nuevo. Tengo conexión a internet. Por favor necesito ayuda.

Question

Hola, no puedo insertar modelos 3d en Power Point, Word o Excel me dice que hay un error, intente de nuevo. Tengo conexión a internet. Por favor necesito ayuda

Answer 1

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Hola,

Bienvenido a la Comunidad de Microsoft 365 y Office.

¿Cómo estás? Te recomendaría cerrar todas las aplicaciones abiertas, presionar Win+i y pegar el comando "appwiz.cpl" y presionar Enter. Luego, localiza y haz doble clic en Microsoft 365 u Office -> Haz clic en "Cambiar" -> Selecciona "Reparación en línea".

Espera a que se completen los procedimientos de reparación, reinicia tu computadora y realiza las pruebas correspondientes.

Si la reparación no ayuda, utiliza esta herramienta para desinstalar completamente Microsoft 365 y luego reinstálalo.

• Selecciona el botón para descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.

Descargar

• Sigue los pasos a continuación para descargar la herramienta de soporte de desinstalación según tu navegador.

• Selecciona la versión que deseas desinstalar y haz clic en "Siguiente".

• Continúa en las pantallas restantes y, cuando se te solicite, reinicia la computadora.

• Después de reiniciar la computadora, la herramienta de desinstalación se abrirá automáticamente para completar la última etapa del proceso de desinstalación. Sigue las instrucciones restantes.

• Selecciona los pasos para la versión de Office que deseas instalar o reinstalar. Cierra la herramienta de desinstalación.

Espero que esta información sea útil. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en preguntar.

¡Que tengas un buen día!