ERROR CON EL PORTAPELES

Question

Tengo un inconveniente con windows 11 y el office, siempre que quiero copiar y pegar varias veces en excel, me dice "hubo un problema con el portapapeles" se bloque, toca darle ESC para seguir trabajando, ya lo restie el portapapeles desde cmd , se vacio, se reinstalo office, se regenero equipo, se usaron otras versiones de offices y nada.

Hice una prueba de degradar la pc a windows 10 y el error desaparecio lo cual concluyo que es un error de windows 11, ya que en windows 10 no pasa, ya es la version 22H2 de windows 11, la ultima asi que espero se resuelva pronto ese error

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Juan Carlos Menéndez1,

gracias por ponerse en contacto con Microsoft Community. Entiendo que está experimentando un problema con el portapapeles en Excel en Windows 11. Pido disculpas por las molestias que esto le ha causado.

Nos gustaría obtener algunos detalles más sobre esto primero para que podamos comprender mejor y aislar el problema:

• ¿Esto sucede solo en Excel? ¿Qué tal otras aplicaciones de Microsoft 365 como Word, el portapapeles funciona bien?
• También mencionó que pudo degradar la PC a Windows 10, donde se descubrió que el problema no ocurre en Windows 10, ¿volvió a actualizar a Windows 11 después de la prueba? Si es así y ahora se está ejecutando en Windows 11, proporciónenos la versión de Windows, la edición y la compilación del sistema operativo que está ejecutando. Para comprobarlo, vaya a Configuración de Windows > Sistema > Acerca de. Si es posible, proporciónenos una captura de pantalla de la sección de especificaciones de Windows.
• Además, proporciónenos la versión, el número de compilación y la suscripción a Microsoft 365 que tiene. Consulte esta página como referencia y, si es posible, proporciónenos también la captura de pantalla similar a la que se muestra en la página: Acerca de Office : ¿Qué versión de Office uso? - Soporte técnico de Microsoft

Basado en la información que ha proporcionado; parece que el problema es específico de Windows 11, y parece que ya ha intentado algunos pasos comunes de solución de problemas, como reiniciar la computadora, reinstalar Office y borrar los datos del portapapeles de cmd. Sin embargo, ninguno de ellos resolvió el problema. Otra posible solución es reiniciar el Explorador de archivos, que puede actualizar la funcionalidad del portapapeles. Para ello, puede seguir estos pasos:

• Haga clic en el icono de la barra de tareas de la lupa, que abre el cuadro de búsqueda.
• Escriba Administrador de tareas en el cuadro de búsqueda y presione Entrar.
• Haga clic con el botón derecho en el Explorador de Windows en la pestaña Procesos y seleccione Reiniciar.

Asegúrese también de instalar todas las actualizaciones de Windows disponibles, incluidas las actualizaciones opcionales en Configuración de Windows > Actualizaciones de Windows y luego vea si el problema persiste.

Hágame saber cómo va y podemos recomendar otros pasos de solución de problemas una vez que hayamos recibido sus respuestas a las preguntas anteriores o si necesitamos que consulte el soporte que se adapte a su problema. Nos aseguraremos de informarle con anticipación para que ahorre tiempo.

Atentamente
Marrion

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Juan Carlos Menéndez1,

No hemos tenido noticias suyas, por lo que asumimos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: CCrear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)

Gracias por su comprensión. 

Atentamente
Marrion