Problema al usar tableta gráfica en one note

Question

Hola siempre use one note para Windows 10 con mi tableta gráfica huion h430p y nunca tuve un problema al respecto, pero el día de hoy al ingresar en la zona de la hoja de escritura, la flecha/lápiz empezó a parpadear, intercambiandose una con otra (como si quisiera decidir entre ser flecha o | para escribir), esto solo ocurre en esta zona y aplicación, porque lo demás anda perfecto, incluso entre a la versión web de one note y está funcionando bien, y metamoji note Lite también, imaginé que se debía a la actualización de la app de la tableta que configura botones de la misma así que instale la versión anterior pero sigue ocurriendo lo mismo, one note para Windows 10 no tiene ninguna actualización que encuentre, quería saber si hay forma de solucionar esto ya que la versión web no tiene las facilidades de la versión para Windows 10

Answer 1

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Estimada Victoria Paredes1,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte.

Según su descripción, parece que tiene problemas con OneNote en la tableta gráfica, comenzó a parpadear al ingresar los datos de la hoja, el mismo problema ocurre en la versión anterior y funciona como se esperaba en  la aplicación web de OneNote.

Si la comprensión anterior es correcta, intente usar un nuevo perfil de usuario en Windows para verificar si ayuda, esto puede ayudar a reducir si este problema está relacionado con el perfil de usuario anterior.

Para su referencia: Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Si el problema persiste en el nuevo perfil, el problema podría estar relacionado con el servicio en segundo plano que debe comprobarse desde el back-end. Como soporte del foro, es posible que no tengamos suficientes permisos y recursos para verificar directamente el entorno de backend, es necesario involucrar más recursos para ayudarlo aún más.

Dado que publica esta pregunta en la categoría Para educación, suponemos que tiene una cuenta de Microsoft 365 Educación organizada por su organización. **** En esta situación, le recomendamos sinceramente que se ponga en contacto con el administrador de Microsoft 365 y siga los pasos de este artículo para crear una incidencia de soporte técnico con soporte técnico en línea. El equipo de soporte de allí tiene más permisos que nosotros, pueden ayudar de forma remota a verificar la situación de su lado, involucrar más recursos para recopilar registros y ayudarlo a solucionar problemas. También tienen el canal de escalamiento correcto, y esta es la forma más eficiente de informar dicho problema. Esta sería una forma más eficiente de manejar este caso para usted.

Como referencia: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

¡Gracias por su cooperación y comprensión! Esperamos que siempre se mantenga seguro y saludable.

Sinceramente

Rhoda | Moderador de la comunidad de Microsoft