Problema para abrir los documentos compartidos, no existe la web o se han movido.

Question

Hola,

CUnado intento acceder a los archivos me aprece este mensaje:

Vaya… no se puede obtener acceso a esta página

Parece que la página web de **https://netorgft5800794.sharepoint.com/sites/Administracin/\_layouts/15/Doc.aspx?sourcedoc=%7B4361946E-ADCD-4F65-8AF6-C73FEA0119F2%7D&file=QUIROFANO+2023.xlsx&action=default&mobileredirect=true&DefaultItemOpen=1&login\_hint=administracion%40cirugiarv.com&ct=1689581107198&wdOrigin=OFFICECOM-WEB.MAIN.EDGEWORTH&cid=0f792f0f-4aa4-496a-b4e3-e1faa2e7a705&wdPreviousSessionSrc=HarmonyWeb&wdPreviousSession=5764a178-79d9-4fca-9a00-8a8129800748** podría tener problemas o que se haya movido de forma permanente a una nueva dirección web.

El viernes funcionaba correctamente, y hoy lunes ya no funciona. Lo hemos probados desde dispositivos diferentes.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querido Xavier,

Las disculpas por el problema no se pueden resolver.

es posible que este problema deba verificarse en segundo plano, la mejor manera de solucionar el problema es informar del problema al equipo relacionado. También queremos informar de este problema directamente al equipo relacionado. Sin embargo, no tenemos un canal de escalada específico para informar de este problema. Por lo tanto, le sugerimos que se ponga en contacto con los administradores de sus organizaciones y abra una incidencia de soporte técnico en el Centro de administración de Office 365 a través de los pasos descritos en Obtener soporte técnico - Administrador de Microsoft 365 | Microsoft Learn para obtener más ayuda. El equipo de soporte allí tiene el canal de escalamiento correcto para este caso. Esta es la mejor manera y la forma rápida de resolver este problema.

Si necesita más ayuda o cualquier malentendido de nuestra parte, no dude en enviarnos un mensaje de nuevo.

Gracias por su paciencia y comprensión. ¡¡Ten un buen día!!

Saludos

Answer 2

Se sigue sin resolver el problema.

Hemos ampliado la cuenta a esenciales para negocio en línea.

En Teams han desaparecido todos los archivos y en Microsoft 365, archivos compartidos en la nube, sí aparecen los documentos. Pero al clickar dice "archivo no encontrado" 404

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querido Xavier,

Según su nuevo mensaje de error, parece que el archivo se rompió

Para reducir este problema, le sugerimos que pruebe estos pasos para verificar el resultado:

1. Cambie un nuevo navegador para verificar si funciona bien.
2. Intente abrirlo usando la aplicación de escritorio de Word
3. Marque que otros usuarios abran para ver si este problema persiste.
4. Guarde una copia en línea, luego verifique si funciona bien

Si necesita más ayuda o cualquier malentendido de nuestra parte, no dude en enviarnos un mensaje de nuevo.

Gracias por su paciencia y comprensión. ¡¡Ten un buen día!!

Saludos

Sophia

Answer 4

Gracias por al ayuda.

De momento sigue si funcionar

El punto 1 no puedo hacerlo, el punto 2, no sé como entrar en SharePoint

Ahora el mensaje ha cambiado y me aparece este error

Comprueba si hay un error de escritura en netorgft5800794.sharepoint.com.

Answer 5

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querido Xavier,

Le felicitamos por publicar esta pregunta en Microsoft Community.

Reviso la publicación cuidadosamente, lamento los inconvenientes que causa el problema. Por favor, no se preocupe, trabajemos juntos y tratemos de avanzar en la dirección de resolución

como mencionaste, puedes acceder al expediente de multa el viernes pasado. Debemos trabajar juntos para reducir como abajo:

¿Podría encontrar el archivo en la ubicación de almacenamiento de la biblioteca de documentos?

Asegúrese de que el archivo no se puede eliminar ni mover a otra ubicación de almacenamiento de la biblioteca de documentos

1. En caso afirmativo, ¿podría intentar acceder al sitio desde otras personas para ver si ocurre el problema?

si sigue habiendo otras personas, puede intentar restaurar el archivo:Restaurar una versión anterior de un elemento o archivo en SharePoint - Soporte técnico de Microsoft

Después de restaurar el archivo, si el problema persiste, puede ser más como un problema temporal del lado del servidor.

En esta situación, podría generar una incidencia de soporte técnico desde el Centro de administración de Office 365, donde el equipo relacionado recopilará los registros y descubrirá la causa del problema. Referencia: Obtener soporte técnico - Administrador de Microsoft 365 | Microsoft Learn

2. Si no puede encontrar el archivo en la ubicación de almacenamiento

puede buscar archivo mediante el cuadro de búsqueda del sitio en el portal de SharePoint

podría restaurar el archivo en la papelera de reciclaje si el archivo se hubiera eliminado

Restaurar elementos de la papelera de reciclaje que se eliminaron de SharePoint o Teams - Soporte técnico de Microsoft

Si no puede encontrar el archivo, asegúrese de que el archivo no se mueva a otra ubicación de almacenamiento a la que no tenga permiso de acceso.

Si necesita más ayuda o cualquier malentendido de nuestra parte, no dude en enviarnos un mensaje de nuevo.

Gracias por su paciencia y comprensión. ¡¡Ten un buen día!!

Saludos