No puedo pagar la suscripción, me aparece que ha sido rechazada y me cobra por cada intento

Anónimas
2023-10-25T18:27:33+00:00

Tengo un problema a la hora de intentar pagar mi suscripción, no tenía un plan preestablecido es primera vez que intento pagar pero me marca que ha sido rechazada junto con " PUR- ProcesoDeclinedhxTE9W3tCXCEmNNk.1.5 mi tarjeta es VISA, hablé con el banco y no hay ningún problema con mi cuenta bancaria, y por cada vez que intento pagar me cobran entre $10- $20 MXN

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  1. Anónimas
    2023-10-26T18:27:08+00:00

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    Hola Monsserrat Jiménez Montero,

    Gracias por publicar en el foro de la Comunidad de Microsoft.

    Para ayudarte mejor con esto, te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte en vivo para obtener ayuda. De esta manera, pueden verificar la transacción y ayudarlo con el proceso. Por mucho que queramos ayudarte, no tenemos acceso a las herramientas de comprobación de cuentas, facturación y procesamiento de reembolsos, a diferencia de nuestro equipo de soporte en vivo.

    Para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en vivo, siga estos pasos a continuación.

    1. Inicie sesión en Contacto - Soporte técnico de Microsoft con su cuenta de Microsoft . 
    2. Describa su preocupación.

    1. Haga clic en el botón Contactar con el servicio de asistencia .

    Gracias por su comprensión.

    Sinceramente


    ReynaldoB

    Moderador del foro de la comunidad de Microsoft

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