no puedo instalar office, despues de introducir la clave de producto se queda parado

Question

no puedo instalar office, despues de introducir la clave de producto se queda parado, no hace nada.

Acabo de comprar el producto, es nuevo. Que hago?

Estoy intentando hablar con un agente pero nadie responde...

Answer 1

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Hola

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Lamento saber que tiene problemas para instalar Office. Trabajemos juntos en esto para encontrar la mejor solución posible a este problema.

Para entender mejor la situación, me gustaría hacer algunas preguntas, tales como:

• ¿Qué licencia de Microsoft 365 ha comprado?
• ¿Cuándo y dónde compró la licencia?

Estos son algunos pasos que puede intentar para resolver el problema:

1. Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos del sistema para Office. Puede consultar los requisitos en el sitio web de Microsoft.
2. Intente reiniciar el equipo y vuelva a intentar la instalación - Solucionar problemas de instalación de Office - Soporte técnico de Microsoft
3. Si la instalación sigue fallando, intente ejecutar el Solucionador de problemas de instalación de Office. Solucionar problemas de instalación de Office - Soporte técnico de Microsoft

Si el problema persiste, después de realizar los pasos anteriores, recomiendo consultarlo con nuestro equipo de soporte en vivo. Entiendo que tuvo problemas para contactarlos antes, inténtelo nuevamente siguiendo la guía a continuación.

• Inicie sesión en este enlace Contacto - Soporte técnico de Microsoft utilizando cualquier cuenta de Microsoft que funcione/sea alternativa
• Escriba el problema ...
• En la parte inferior, haz clic en Contactar con el servicio de asistencia
• En el menú, seleccione la opción adecuada
• Haga clic en Confirmar
• A continuación, haga clic en Chatear con un agente de soporte en su navegador web

NOTA: Inicie sesión en su cuenta de Microsoft para que pueda programar su llamada más tarde en el día o chatear inmediatamente con un representante de soporte técnico de Office disponible

Sinceramente

Leonardo_Y