Microsoft Defender para-Android se CUELGA

Question

Con la última Actualización de Microsoft Defender para Android, al intentar acceder para abrirla se queda colgada y no hace nada, he borrado el CACHE y he forzado Detención y al volverla abrir, continúa igual

Hasta ahora iba de maravilla, para mi es un problema de la ACTUALIZACIÓN

Por favor si, alguien sabe algo al respecto, le agradeceria que me dijera alguna cosa

Muchas gracias

Un cordial saludo

Answer 1

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Hola Juhn Jac

Buenas noches

Ya he podido solucionar el problema de bloqueo de Microsoft Defender en Android, he ido a Configuración - Aplicaciones - Microsoft Defender -Almacenamiento - Borrar los Datos, y he abierto Microsoft Defender y he podido iniciar sesión y Configurar la APP, ya me funciona perfectamente.

Muchas gracias por todo

Ha sido todo un placer poder comunicarme contigo

Un cordial saludo

Sebastià Tost Jeremias

Hola Sebastià Tost Jeremias

Eres bienvenido y gracias también por compartir los pasos de solución de problemas que has tomado para resolver el problema y estoy 100% seguro de que otros se beneficiarán de ello.

 Para ayudar a otros clientes que buscan ayuda sobre problemas relacionados, no dude en marcar la respuesta que le resultó más útil haciendo clic en "Sí" en la parte inferior de esa publicación. Esto asegurará que las respuestas útiles sean más visibles al buscar (y puede votar más de una vez si la solución se distribuyó en varias publicaciones).

¡Gracias de nuevo por elegir Microsoft!

Sinceramente

Juhn Jac

Moderador del foro de Microsoft

Answer 2

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Hola Sebastià Tost Jeremias

Gracias por la respuesta.

¿También ha terminado de desinstalar y reinstalar la aplicación?

Esperamos su respuesta.

 

Sinceramente

Juhn Jac

Moderador del foro de Microsoft

Hola Juhn Jac
Buenas tardes

He desinstalado y vuelto a instalar bastantes veces Microsoft Defender en el móvil de Android, con resultados negativos

Muchas gracias por todo el interés mostrado

Un cordial saludo

Sebastià Tost Jeremias

Answer 3

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Hola Sebastià Tost Jeremias

Gracias por la respuesta.

¿También ha terminado de desinstalar y reinstalar la aplicación?

Esperamos su respuesta.

Sinceramente

Juhn Jac

Moderador del foro de Microsoft

Answer 4

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Hola Sebastià Tost Jeremias

¡Saludos!

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entendemos que está teniendo problemas con la aplicación Microsoft Defender después de las actualizaciones, trabajemos juntos en esto como equipo para llegar al fondo de esto.

¿Ya has intentado desinstalar y reinstalar la aplicación Microsoft Defender?

Por favor, reinicie también su teléfono móvil.

Esperamos su respuesta.

 

Sinceramente

Juhn Jac

Moderador del foro de Microsoft

Hola Juhn Jac

Buenas noches

Muchas gracias por la Rapida respuesta, ya he reiniciado el telefono varias veces con resultados negativo

Tengo un-Samsung Galaxy S20+

Adjunto captura de pantalla, del Microsoft Defender para Android

Un cordial saludo

Answer 5

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Hola Sebastià Tost Jeremias

¡Saludos!

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entendemos que está teniendo problemas con la aplicación Microsoft Defender después de las actualizaciones, trabajemos juntos en esto como equipo para llegar al fondo de esto.

¿Ya has intentado desinstalar y reinstalar la aplicación Microsoft Defender?

Por favor, reinicie también su teléfono móvil.

Esperamos su respuesta.

Sinceramente

Juhn Jac

Moderador del foro de Microsoft