Como me puedo cancelar mi suscripción de mi cuenta si no recuerdo los datos.

Question

Hola soporte de Microsoft, hace 1 o 2 años dejé de usar una cuenta de Microsoft, sin embargo, olvide cancelar la suscripción personal que tenía, luego de un tiempo me di cuenta que me seguía cobrando la suscripción. Intenté buscar ayuda haciendo el formulario de recuperación de cuenta varias veces, lamentablemente no logré nada, ya que no recuerdo todos los datos, es por ello que debi recurrir a esta manera de poder comunicarme con ustedes. Pueden cancelar o eliminar la cuenta para que no me debiten la suscripción o ayudarme a poder ingresar a la cuenta para cancelar y eliminarla, ya que, no la uso desde hace años. Por favor ayúdenme

Answer 1

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Hola Als Yinli,

Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft. Espero que estés bien.

Para ayudarte mejor con esto, te recomiendo encarecidamente que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte en vivo para obtener ayuda. De esa manera, pueden verificar su cuenta y en la transacción y luego ayudarlo con el proceso. Por mucho que nos encantaría ayudarlo, no tenemos acceso a las herramientas para verificar los cargos de la cuenta y procesar el reembolso, a diferencia de nuestro equipo de soporte en vivo.

Para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en vivo, siga estos pasos a continuación.

1. Inicie sesión en Contacto - Soporte técnico de Microsoft con su cuenta de Microsoft. 
2. Describa su preocupación.

3. Haga clic en el botón Contactar con el servicio de asistencia .

Gracias por su comprensión.

Sinceramente

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