Me ha dejado de funcionar / acreditar mi usuario personal en aplicaciones de escritorio

Question

Cuando intento editar el fichero de office en el escritorio me indica este error: "Este tipo de cuenta no funciona con este servicio en particular. Escriba una dirección de correo electrónico o un número de teléfono asociado a otra cuenta".

Con mi usuario personal antes no me pasaba. Me pasa tanto en un equipo MAC como PC. ¿Ha cambiado algo en la suscripción personal que impide esta facilidad que antes si tenia esta suscripción?

Answer 1

El error me lo da el Ipad. No reconoce la cuenta.

La cuenta tiene un dominio trupp.es

Utiliza office 365 familia

Llevo con problemas 15 dias en un pc y esta semana en el ipad.

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

¡Hola Salvador Sánchez Piñera!

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha resuelto. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crea una nueva pregunta.****

Gracias por su comprensión. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Salvador Sánchez Piñera

Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft.

Entiendo que tiene problemas con su nombre de usuario personal en las aplicaciones de escritorio. Entiendo lo difícil que puede ser cuando te encuentras con errores que te impiden acceder a tus archivos. Es posible que haya un problema con tu cuenta o suscripción de Microsoft. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Me gustaría hacer algunas preguntas para entender mejor el problema.

• ¿Qué cuenta específica está utilizando? Simplemente proporciónenos el dominio si es @outlook.com, @hotmail.com u otra cosa.
• ¿Qué versión de Office está usando? ¿Es Microsoft 365 Familia/Personal o Empresa? Puede consultar este enlace aquí para obtener instrucciones. **** Acerca de Office: ¿Qué versión de Office uso? - Soporte técnico de Microsoft
• ¿Puede proporcionarnos una captura de pantalla del mensaje de error exacto?
• ¿Cuántos días habían pasado desde que tuviste este problema?

Mientras tanto, puede probar estos pasos de solución de problemas a continuación;

1. Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Microsoft con la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas.
2. Comprueba si tu suscripción sigue activa y actualizada. Para ello, inicie sesión en su cuenta de Microsoft y compruebe el estado de su suscripción en la pestaña Servicios y suscripción .
3. Si su suscripción está activa y actualizada, intente cerrar sesión en su cuenta de Microsoft y luego vuelva a iniciar sesión.
4. Si el problema persiste, intente desinstalar y volver a instalar las aplicaciones de Microsoft Office en su Mac y PC.

Espero su respuesta.

Sinceramente

---

ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft