Se crea una carpeta "Documentos" en otros idiomas

Question

A veces en mi onedrive se crean solas carpetas en otros idiomas como ruso que la traducir significa "documentos". La carpeta siempre aparece vacía, la elimino y al cabo de un tiempo vuelve a aparecer y no siempre en el mismo idioma. Si miro la descripción de la carpeta pone que ha sido creada por mí y yo por supuesto que no la he creado.

El cambio de la contraseña ya lo he realizado y sigue creándose y apareciendo la carpeta "documentos" en otros idiomas en el directorio raíz (junto a la carpeta del "Almacén personal".

Mi equipo está protegido con Eset antivirus y su antivirus nunca ha detectado virus en mi PC o dispositivo móvil.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola RobertoRandall Riquelme,

Ya veo, bueno, si ese es el caso, sería mejor que se pusiera en contacto con nuestro equipo de soporte en la aplicación en OneDrive.com. De esa manera, pueden verificar sus archivos y carpetas de OneDrive sobre qué está causando el problema. Lo mejor es ponerse en contacto con ellos, ya que cuentan con las herramientas y los recursos adecuados para diagnosticar el problema. Por mucho que me encantaría ayudarte, solo tengo acceso limitado a las herramientas y recursos que ayudarían a resolver el problema.

Para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico en la aplicación en OneDrive, puede hacer clic en este enlace aquí. **** https://onedrive.live.com/?action=feedback

Agradezco su comprensión.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Buenos días,

Esta mañana tenía una nueva carpeta de documentos en inglés. Es como si me hubiesen pirateado mi cuenta de office y estuviesen utilizándola por todo el mundo y no lo entiendo porque se supone que cada vez que se conecten a mi cuenta Microsoft me manda al móvil un mensaje de autorización y no recibo nada. He revisado los dispositivos conectados con la cuenta de Microsoft y he visto uno que (aunque me suena un poco) no es mío y lo he quitado como explica en https://support.microsoft.com/es-es/windows/administrar-dispositivos-usados-con-la-cuenta-de-microsoft-d4044995-81db-b24b-757e-1102d148f441 (el que no he visto ha sido mi dispositivo móvil). La sincronización se encuentra bien. Si tuviera que Restablecer OneDrive, ¿Perdería toda la información y la configuración de sincronización que tengo creada?

¿No hay forma de ver desde que lugares se conectan a mi cuenta y saber desde donde se están creando estas carpetas en varios idiomas?

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola RobertoRandall Riquelme

Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

Entiendo que está experimentando un problema con la creación de carpetas en otros idiomas en su cuenta de OneDrive. Puedo imaginar lo frustrante que debe ser esto para ti. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

La causa de este problema podría deberse a una aplicación o software de terceros que está accediendo a su cuenta de OneDrive y creando estas carpetas. También podría deberse a un problema de sincronización entre su cuenta de OneDrive y su dispositivo.

Para solucionar este problema, recomendaría los siguientes pasos:

1. Compruebe si alguna aplicación o software de terceros está accediendo a su cuenta de OneDrive. Para ello, vaya a la configuración de OneDrive y compruebe la lista de aplicaciones conectadas.
2. Compruebe si hay algún problema de sincronización entre su cuenta de OneDrive y su dispositivo. Para ello, compruebe la configuración de sincronización en su cuenta de OneDrive y asegúrese de que está configurada correctamente.
3. Si el problema persiste, puede intentar restablecer su cuenta de OneDrive. Siga los pasos indicados en este artículo. Restablecer OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Espero que esto te ayude a resolver el problema. Hágame saber si tiene más preguntas o inquietudes.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft

Answer 4

He realizado todo lo que me ha dicho y me acaba de aparecer la carpeta de documentos en árabe. ¿ahora qué?

Me he fijado que al cerrar un documento de Word y al preguntar ¿Guardar los cambios en este archivo? en el combo "Elegir una ubicación" está la carpeta "Documentos" en árabe como predeterminada. Lo he vuelto a dejar puesto, como lo tenía, en mi carpeta de documentos, pero no veo la forma de eliminar esta carpeta ("Documentos" en árabe) del combo.

¿Puede ser que estén utilizando mi Word online de alguna manera y por eso quede registrado estas carpetas de "Documentos" y se crean en el idioma del país donde han accedido?