Como soluciono el error de Correlation ID: 033fb232-f686-4350-80ab-8dbd7b3c8df2

Question

Al abrir una de las pizarras de la aplicación WhiteBoard me sale correlation ID 033fb232-f686-4350-80ab-8dbd7b3c8df2. No sé como solucionarlo y solo me da error una de las pizarras. El soporte de Microsoft no ha sabido ayudarme tras 2h de intentar multiples cosas.

Answer 1

Tras revisar el archivo esta mañana he comprobado que se abría, por lo que el problema ha quedado resulto sin hacer nada nuevo

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Irene__384

Gracias por publicar en el foro de Microsoft Community. Espero que lo estés haciendo bien.

Lamento escuchar que está teniendo problemas con Whiteboard. Un ID de correlación es un identificador único que ayuda a rastrear lo que estaba sucediendo en el momento de un error. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Me gustaría hacer algunas preguntas para comprender mejor el problema.

• ¿Puede proporcionarnos el número de ticket que tenía con el soporte? De esta manera podemos revisar el caso sobre lo que ya se ha hecho.
• ¿Cuándo comenzó el problema?
• ¿Puede proporcionarnos una captura de pantalla del mensaje de error exacto?
• ¿Ya has probado algún paso de solución de problemas?

Espero su respuesta.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Irene__384,

Gracias por darnos una actualización.

Me alegra saber que el problema se resolvió solo. Espero que todo funcione bien ahora.

Si necesita más ayuda en el futuro, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: **** Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)

Gracias de nuevo por su tiempo.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft