He pagado y no se actualiza el pago pero si me aparece en mi cuenta de tarjeta

Question

No puedo ingresar bien ha word porque me aparece corregir pago y lo he pagado dos veces y es más ayer 1 de octubre hice nuevamente el pago pero no sé actualiza en el word pero si parece reflejado en las cuentas que he pagado

Answer 1

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Hola CÉSAR EMILIO GONZÁLEZ ARANEDA,

Gracias por ponerse en contacto con Microsoft Community. Entiendo que ha realizado un pago por su suscripción a Microsoft 365, pero no se refleja en su cuenta.

Para ayudarlo mejor en esto, comuníquese con nuestro soporte en vivo para que también verifiquemos su cuenta y veamos qué podría estar causando el problema. Para comunicarse con nuestro soporte en vivo, puede seguir estos pasos a continuación:

1: Ir a: Contacto - Soporte técnico de Microsoft

2: Proporcione una breve descripción de la inquietud y luego haga clic en "Obtener ayuda"

3: Haga clic en "Contactar con el servicio de asistencia" que aparece en la parte inferior de los resultados, debajo de la sección "Artículos recomendados"****

4: Seleccione los productos y servicios de su interés y categoría

5: Haga clic en Confirmar

6: A continuación, se le presentarán las opciones para "Chatear con un agente de soporte" o "Solicitar una llamada de un agente de soporte". Seleccione su opción preferida y proporcione los detalles solicitados.

Sin embargo, tenga en cuenta que nuestras horas de operación para nuestro equipo telefónico son (hora del Pacífico de EE. UU.):

Lunes a Viernes: 6:00 AM a 10:00 PM

Sábado a domingo: 7:00 AM a 6:00 PM mientras el equipo de chat es 24/7

Atentamente
Marrion