Buen día quiero dar de baja a la suscripción, cómo debo hacer?

Question

Buen día quiero dar de baja a la suscripción. Gracias!

Answer 1

Estimados, quiero dar de baja una suscripción de 365 office empresarial que empezó a correr esté mes. Me di cuenta de la misma cuando apareció el consumo en el resumen de la tarjeta de crédito. Al querer darla de baja me aparece un cartel que dice que NO SE PUEDE.

Estoy indignada, no he utilizado el servicio siquiera, pueden revisarlo y ver que no hubo actividad. Quisiera una respuesta, pero al llamar al teléfono indicado en microsoft, al momento de transferir la llamada me cortan. Me están haciendo imposible darlo de baja. Necesito por favor ayuda.

Answer 2

Hola Alejandra

Soy AnnaThomas y estaré encantada de ayudarte con tu pregunta. En este foro, somos consumidores de Microsoft al igual que usted, nadie aquí es un empleado de Microsoft.

No especificó dónde o de qué desea cancelar la suscripción, por lo que supongo que es la aplicación Microsoft 365. Para darse de baja de MS 365, debe seguir estos pasos:

Vaya a la página Administrar suscripción e inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft que usó para comprar su suscripción a MS 365. https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing Seleccione Cancelar suscripción (podría decir Actualizar o cancelar). Revisa la información de la página y selecciona No quiero mi suscripción si decides seguir adelante y cancelarla. Confirme su cancelación y revise su correo electrónico para ver si hay un mensaje de confirmación.

Referencia: https://support.microsoft.com/office/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Espero que esto ayude ;-), avísame si esto es contrario a lo que necesitas, aún así sería útil para responder a más de tus preguntas.

Saludos

AnnaThomas

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