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Querido Temístocles Muñoz López,
¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estamos encantados de ayudarle.
A partir de su descripción, es difícil decir cuál es el problema con el que está caminando. ¿Puedo saber cuál de los productos tiene el problema? Por favor, hágamelo saber si tiene algún código de error. Se apreciará la captura de pantalla.
Gracias por su comprensión.
¡Que tengas un buen día!
Saludos