¿Como puedo ingresar a mi cuenta escolar ?

Question

Tengo una cuenta escolar pero no puedo ingresar porque dice que me mandara un mensaje de texto de un numero telefonico con el que ya no cuento por lo que no tengo otra opcion de entrar

Answer 1

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Hola miguel quiñones santiago,

¡Buenos días!Gracias por publicar en la Comunidad Microsoft. Estamos encantados de ayudarle. De acuerdo con la descripción que compartiste, entendemos que no puedes iniciar sesión en tu cuenta de la escuela porque tu cuenta se registró con un número que ya no tienes. Corrígeme si me equivoco, por favor. Con respecto a su consulta sobre perdió su número de teléfono que está vinculado a su cuenta de la escuela, por lo que no puede iniciar sesión en la cuenta de la escuela porque le pide su número de teléfono para recibir un paso de inicio de sesión adicional (código de mensaje), pero ya no tengo ese número. Si estoy en lo cierto, tenga en cuenta eso. Primero, ¿tiene un nuevo número de teléfono y ya ha instalado la aplicación de autenticación de Microsoft en su nuevo teléfono para agregar su cuenta educativa correctamente? En caso afirmativo, siga las instrucciones a continuación:

Nota: si tienes problemas para agregar tu cuenta de centro educativo en la nueva aplicación de autenticación que descargaste en tu nuevo teléfono que puede deberse a la política de Intune de tu centro educativo o si no activaste Copia de seguridad en la nube en tu dispositivo anterior, puedes usar la copia de seguridad anterior para recuperar las credenciales de tu cuenta en tu nuevo dispositivo iOS o Android. Para obtener más información, consulta el artículo Copia de seguridad y recuperación de credenciales de cuenta con autenticador .

Como dijiste, enviará un mensaje de texto de un número de teléfono, ¿puedo saber si obtuviste la siguiente ventana emergente después de ingresar la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu escuela?

Normalmente, debería recibir un código de mensaje a través de su número de teléfono, pero si lo ha perdido, haga clic en "Firmar de otra manera" o si no vio esta opción, significa que el número se le ha enviado a su número, así que haga clic en la flecha para regresar.

Así que si haces clic en la flecha o "firmar de otra manera" verás la opción de elegir identificar tu identidad.

Si su organización ha configurado las 3 opciones para su cuenta, verá las 3 opciones:

1-"Aprobar una solicitud en mi aplicación Microsoft Authenticator" o

2-"Usar un código de verificación de mi aplicación móvil". 3-Texto xxxxxxphonenumber.

Como ha perdido su número, no puede usar la tercera opción Texto xxxxxphonenumber. Por lo tanto, intente usar la opción "Aprobar una solicitud en mi aplicación Microsoft Authenticator " o "Usar un código de verificación de mi aplicación móvil" para iniciar sesión en su cuenta.

Una vez que tenga éxito, intente iniciar sesión en el portal de Microsoft 365 (office.com).

1. Selecciona tu avatar en la esquina superior derecha y sele ct Ver cuenta.

• En Información de seguridad , selecciona Actualizar información.

O, dependiendo de cómo use la autenticación multifactor, hay algunos lugares donde puede cambiar su configuración, como su número de teléfono.

1. Inicie sesión en https://myapps.microsoft.com
2. En la parte superior, selecciona perfil.
3. Seleccione Comprobación de seguridad adicional.
4. Esto lo llevará a la página que le permitirá cambiar su configuración. Y agrega tu nuevo número de teléfono.

En este caso, si no puede realizar uno de los pasos anteriores, significa que su organización no permite que los usuarios cambien su información de autenticación por su cuenta, por lo que debe ponerse en contacto con su administrador o departamento de TI para actualizar el método de autenticación de la cuenta afectada. Referencia: Administración de métodos de autenticación para Azure AD Multi-Factor Authentication - Microsoft Sign In | Microsoft Learn. Su organización ha configurado este proceso para la seguridad de su organización. O también puede ser que obtenga solo una opción para identificar su identidad, en ese caso, aún necesita comunicarse con su departamento de TI. Por favor, siéntase libre de hacernos saber si hay alguna pregunta o si le hemos engañado. Continuaremos ayudándole en función de la información que nos proporcione. Le agradecemos sinceramente por su

Paciencia y cooperación.  

SinceramenteEben Ezer Tres - España | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Saludos miguel quiñones santiago al ser una cuenta educativa, es necesaruo que contactes con el area IT o administrativa a cargo de las cuentas dentro de tu institucion para que restauren la informacion de contacto en tu cuenta