No se puede instalar este producto en el canal de actualización seleccionado. Póngase en contacto con el administrador de su sistema y vuelva a intentarlo.

Question

Cómo puedo solucionar esta novedad, ya que requiero instalar el office y no puedo.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querido Jeison,

¡Buenos días! Gracias por publicar tu consulta en nuestra comunidad.

Según la descripción, al intentar instalar Office 365, se produce un error.

Puede probar la herramienta ODT para instalar aplicaciones de Office, aquí están los pasos más detallados, siga los pasos a continuación uno por uno para ver el resultado:

Paso 1:

Vaya a este enlace y descargue la herramienta de implementación de Office> Una vez finalizada la descarga, haga clic en Ejecutar> Haga clic en Sí en el mensaje "¿Desea permitir realizar cambios en su dispositivo> Acepte los términos y haga clic en Continuar.

Ahora se le pedirá que seleccione la carpeta para almacenar los archivos extraídos, en el mensaje Haga clic en Esta PC> Descargas> Aceptar.

Después de que los archivos se hayan extraído correctamente, vaya a Descargas, donde verá tres archivos .xml y un archivo de configuración.exe

Paso 2:

Haga clic con el botón derecho en cualquiera de los archivos xml> Cambiar el nombre> Nómbralo como "configuración"> Haga clic con el botón derecho del ratón sobre él y haga clic en Abrir con> Bloc de notas

Ahora, elimine todo el contenido presente en el Bloc de notas y pegue lo siguiente:

<Configuración>

  <Agregar OfficeClientEdition="32" Channel="Current">

    <ID de producto="O365BusinessRetail">

      <ID de idioma="en-us" />

    </Producto>

  </Añadir>

</Configuración>

Haga clic en Archivo> Guardar> Cierre el Bloc de notas.

Nota: El identificador de producto está relacionado con la suscripción de Office que posee, puede consultar este artículo para encontrar qué identificador de producto debe usar. Y si desea modificar cualquier personalización, puede crear una nueva personalización según sus requisitos desde la página de personalización de Office, vínculo: https://config.office.com/officeSettings/configurations 

Paso 3:

un. Haga clic en Inicio> Ingrese al símbolo del sistema> Haga clic con el botón derecho en el símbolo del sistema y haga clic en Ejecutar como administrador

b. Ahora abra el Explorador de archivos> Esta unidad PC> C> Usuarios> Abra el Perfil de usuario> Abra la carpeta Descargas> Copie toda la ruta.

c. Ahora regrese al símbolo del sistema e ingrese cd

d. Pegue el contenido copiado después del cd. Se verá como  cd C:\Users\Administrator\Desktop

e. Haga clic en Intro 

Paso 4:

Ahora pegue lo siguiente en el símbolo del sistema, setup.exe /download configuration.xml

Haga clic en Intro

Se verá así:

.

Paso 5:

Después de ejecutar este comando, verá la carpeta con nombre de Office en la carpeta Descargas y esperará un tiempo hasta que se descargue. El tamaño total descargado será de 1,80 GB, puede hacer clic con el botón derecho en la carpeta Office> Propiedades para verificarlo.

Una vez que haya terminado de descargarse por completo, verá como la imagen a continuación en el símbolo del sistema:

.

Ahora ingrese lo siguiente en el símbolo del sistema, setup.exe /configure configuration.xml

Nota: Una vez que ejecute ese comando, comenzará a instalar las aplicaciones de Office.

Paso 6:

Una vez instaladas las aplicaciones de Office, puede abrir cualquier aplicación de Office y activarla.

Sinceramente

Jazlyn - España | Moderador de la comunidad de Microsoft