No puedo agregar una segunda cuenta de OneDrive en mi laptop (cuenta de trabajo)

Question

Buenos días,

He tratado de agregar una segunda cuenta de OneDrive en mi laptop personal. Actualmente tengo sincronizada una cuenta personal, y esta nueva cuenta que quiero agregar es del trabajo, pero no me lo permite. Debo agregar que puedo acceder a mi OneDrive del trabajo vía Web sin problemas, pero necesito que se sincronicen con mi disco duro.

Tengo otra laptop, asignada por mi trabajo (Laptop laboral), en la cual he podido agregar mi cuenta personal de Onedrive sin problemas. En esa laptop laboral he podido sincronizar mis archivos de ambas cuentas en el disco duro. Por motivos de salud no puedo cargar esa laptop laboral diariamente desde mi casa hasta el trabajo, y por ello prefiero dejarla en el trabajo, por lo que necesito sincronizar archivos del trabajo en mi laptop personal y disponer de ellos cuando sea necesario quedarme en casa. Como mencione antes, puedo acceder a ellos por la versión web de OneDrive, pero prefiero tener la facilidad de poder acceder por el Explorador de Archivos

Los pasos que he seguido para intentar sincronizar mis archivos del trabajo en mi laptop personal son:

1. En el icono de nube (esquina inferior derecha de mi pantalla) correspondiente a OneDrive personal, ingreso a la configuración y presiono la opción "+ Agregar cuenta".
2. Ingreso mi dirección de correo del trabajo, a veces aparece una pantalla con el logotipo de mi trabajo, donde se autentica mi identidad por medio de contraseña corporativa y confirmación por SMS, los cuales cumplo.
3. Onedrive me pide confirmar la ubicación de mis archivos en el disco duro de mi laptop personal
4. Finalmente aparece el mensaje "OneDrive no puede agregar la carpeta en este momento, ponte en contacto con el soporte técnico"

Agradeceré me apoyen con esta consulta.

Slds,

Juan Rodriguez

Answer 1

Saludos Juan Rodriguez_348 por el mensaje que aparece, requieres que sea validado el equipo para la sincronizacion ya que podria estar siendo detectado como de uso personal al ya tener una cuenta personal sincronizando por lo que debes contatcar con el area IT o de soporte de tu empresa para que hagan la validacion correspondiente