Bloc de notas de cuenta universitaria deja de sincronizarse

Question

Uso la app de OneNote en mi tablet Samsung Tab S7+ (todo actualizado).

El blog de notas de mi cuenta universitaria deja de sincronizarse y me aparece el siguiente error: "Tenemos problemas para sincronizar. Haga clic en "Iniciar sesión de nuevo" para corregir este problema. (código de error: 0xE0000024 6gfvy)". Pero no aparece por ninguna parte la barra de alerta para iniciar sesión (como en el programa de Windows), por lo que no puedo iniciar sesión ni sincronizar el blog de notas.

Me ha pasado ya en varias ocasiones el último mes. 

La única solución actualmente es pulsar en mi perfil y en "cerrar sesión de OneNote", pero se cierran las dos cuentas y hay que volver a abrir todos los bloc de notas desde el principio y es un engorro enorme. Por favor solucionenlo

Answer 1

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Querido respetado Karlsruje,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estamos encantados de ayudarle.

Lamento que tengas un problema, pero basándonos en tu descripción podemos trabajar juntos para resolverlo.

Para la situación que encontró, entendemos profundamente los inconvenientes causados y nos disculpamos por ello.

Según su descripción, intente usarOneNote Online (acceda a su bloc de notas a través de su explorador de pestañas), abra primero el bloc de notas problemático en el navegador y, a continuación, haga clic en "Abrir en la aplicación" desde la cinta para abrirlo en la aplicación cliente de OneNote en su dispositivo Android . Vea si el mensaje de error desaparecerá. 

Si aún recibe el mismo mensaje de error, le sugiero que vaya a OneNote Online en su dispositivo Android , cree un nuevo bloc de notas, copie y pegue todos los blocs de notas no sincronizados en OneNote Online, asegúrese de que todos aparezcan en OneNote Online .

(Entiendo que pasará algún tiempo copiando manualmente todas las notas no sincronizadas en OneNote en línea, pero esto reducirá el riesgo de perder notas. Aprecio su comprensión.) luego haga clic en "Abrir en la aplicación" desde la cinta para abrirla en la aplicación OneNote en su dispositivo Android . Vea si el mensaje de error desaparecerá.

Además, primero haga una copia de seguridad de todo el contenido del bloc de notas en otro lugar y, a continuación, intente restablecer la aplicación OneNote en su dispositivo Android e inicie sesión con su cuenta asociada para comprobar los resultados.

Agradecemos su comprensión de que a veces las sugerencias iniciales pueden no resolver el problema muy pronto. Sin embargo, podemos trabajar juntos para reducir y resolver la situación. Por lo tanto, por favor proporcione más información a continuación para que podamos seguir trabajando.

1. Confirme la versión de la aplicación OneNote . 

2.¿Puede recordar cuándo comienza este comportamiento, por ejemplo, después de la actualización de Office o Mac OS?

3.¿Este problema le ha ocurrido a un bloc de notas específico?

Aprecie su paciencia y comprensión y gracias por su tiempo y cooperación.

Sinceramente

Waqas Muhammad