¿Cómo puedo solucionar un problema con Excel y Word?

Question

me ha aparecido un mensaje cuando uso Excel o word que dice: Excel encontró un problema que le impide funcionar correctamente, con lo que será necesario que salga de Excel, también sale un icono con una equis roja y mas abajo sale 3 opciones, reparar ahora, ayuda y cerrar,, pero no importa que opción eliges simplemente después se cierra sin solucionar nada, a alguien le ha sucedido esto que me pueda decir que hizo para solucionarlo.

Answer 1

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Hola de nuevo Felipe,

Nos alegra saber que el problema se ha resuelto. ¡Nos alegramos de haber podido ayudarte!

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Gracias de nuevo por elegir Microsoft.

Respetuoso

Bryll

Moderador de Microsoft

Answer 2

Hola, gracias por la respuesta, lo que me funciono fue desinstalar todo, reiniciar el computador por que seguía teniendo problemas y volver a instalar todo desde cero.

muchas gracias.

Answer 3

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Hola Felipe, soy Bryll

Gracias por escribirnos aquí en la Comunidad de Microsoft.

El mensaje de error "encontró un problema que impide que funcione correctamente, por lo que deberá salir de Excel" con un icono X rojo y tres opciones: Reparar ahora, Ayuda y Cerrar, generalmente indica problemas de compatibilidad o componentes faltantes de las aplicaciones de Office.

Estas son las estrategias que podemos recomendar:

1. Deshabilite el modo de compatibilidad:

Haga clic con el botón secundario en el archivo Excel (.exe) y elija Propiedades. Puede encontrar el archivo Excel (.exe) en la siguiente ubicación,

• C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office16\Excel.exe
• C:\Archivos de programa\Microsoft Office 16\Root\Office16\Excel.exe
• C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office15\Excel.exe
• C:\Archivos de programa\Microsoft Office 15\Root\Office15\Excel.exe

Haga clic en la pestaña Compatibilidad y marque la casilla "Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para", luego elija Windows 8. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

2. Actualización manual de Office: Desde el menú Inicio, abra el símbolo del sistema y escriba estos comandos y presione Enter después de cada uno.

• cd %archivos de programa%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
• OfficeC2Rclient.. exe /update usuario updatetoversion=16.0.16924.20150

3. Actualice su sistema Windows: menú Inicio y seleccione Configuración > Actualización y seguridad > Haga clic en Windows Update > haga clic en Buscar actualizaciones.

Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en Descargar e instalar.

Si hay actualizaciones de controladores opcionales disponibles, haga clic en Ver actualizaciones opcionales.

Seleccione todas las actualizaciones de controladores para instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Si no se muestran las actualizaciones opcionales, vaya a Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales

4. Repare y vuelva a instalar el conjunto de aplicaciones de Office:

• Para reparar, vaya al menú Inicio > Configuración > Aplicaciones > Busque la versión de su suite de Microsoft Office > Modificar/Cambiar > Opciones avanzadas > Reparación rápida
• Para volver a instalar, vaya al menú Inicio > Configuración > Aplicaciones > Busque la versión de su suite de Microsoft Office > Modificar/Cambiar > Opciones avanzadas > Desinstalar

Nota importante: Antes de hacerlo, asegúrese de tener a mano la clave de producto o la información de la cuenta. Puede descargar el archivo de instalación de Office desde el sitio web de su cuenta de Microsoft Cuenta de Microsoft | Servicios y suscripciones o utilice los medios que vienen con su compra.

5. Crear un nuevo perfil de usuario de Windows: La creación de un nuevo perfil de usuario de Windows puede ayudar a resolver problemas con el inicio de aplicaciones de escritorio de Office mediante la creación de un entorno nuevo para que se ejecuten las aplicaciones. A veces, los problemas para iniciar aplicaciones de Office pueden deberse a una configuración de perfil de usuario dañada o a conflictos con otros programas instalados en el equipo. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulte aquí: Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows - Soporte técnico de Microsoft

En caso de que el problema persista, hagamos algunas preguntas para recomendar otras estrategias.

1. ¿Cuál es la versión de licencia de su suite de Microsoft Office? Para comprobarlo, vaya a Panel de control > Programas y características.
2. ¿Cuál es la versión del sistema operativo de su PC con Windows? Para comprobarlo, escriba Información del sistema en el menú de inicio y luego ábralo desde el resultado.

Respetuosamente

Bryll

Moderador de Microsoft