Qué tengo que hacer para que la nube de Onedrive vuelva a hacer correctamente la copia de mis fotos y vídeos de WhatsApp?

Question

Tengo una cuenta de Onedrive para que las fotos de WhatsApp se suban automáticamente y con una de mis cuentas de WhatsApp sigue funcionando correctamente pero, desde hace un par de semanas, ya no se suben las fotos en la otra. Con la primera cuenta de WhatsApp sí que se sigue sincronizando automáticamente con la nube y se guarda todo perfectamente pero, incluso al reinstalar la aplicación de Android para ver si de ese modo también se volvía a sincronizar la otra cuenta, sigue sin sincronizar nada de esa cuenta de WhatsApp.

Me gustaría saber si hay alguna manera de que vuelva a hacer la copia de seguridad en la nube, como hacía hace unas semanas.

Gracias.

Answer 1

la opción de ONEDRIVE no sale como opción para guardar copia de respaldo de WHATAPPs

Answer 2

Saludos.

Me interesaría saber ¿cómo puedo utilizar mi One Drive para que guarde la copia de seguridad de mi WhatsApp?

Al seguir la ruta de la App de WhatsApp: Ajustes>Chats>Copia de seguridad>Cuentas no permite agregar la dirección o correo electrónico de Outlook para utilizar mi One Drive, es decir, solo permite agregar cuentas del dominio de google (GMAIL).

La versión de la app de One Drive es 7.6 del 25 de mayo de 2024.

Agradezco la pronta respuesta.

Answer 3

No me sale one Drive para guardar solo me sale en mi cuenta

Answer 4

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¡Hola!

No hemos tenido noticias tuyas en 72 horas, por lo que asumimos que tu problema ya se ha resuelto. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)

Saludos 

Jason Guer 

Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 5

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Hola Sonia AC

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entiendo que tiene un problema para hacer una copia de seguridad de sus archivos de WhatsApp usando el almacenamiento en la nube de OneDrive. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Para que yo entienda mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

• ¿Cuál es la versión de tu aplicación OneDrive?

Para solucionar este problema, siga estos pasos:

• Comprueba si la aplicación OneDrive está actualizada en tu dispositivo Android. Si no, actualízalo desde Google Play Store.
• Comprueba si la aplicación OneDrive tiene los permisos necesarios para acceder a tus archivos multimedia de WhatsApp. Para ello, vaya a Configuración > Aplicaciones > Permisos de > OneDrive de su dispositivo y asegúrese de que el permiso Almacenamiento esté habilitado.
• Compruebe si la cuenta de WhatsApp que no se sincroniza con OneDrive tiene los permisos necesarios para acceder a OneDrive. Para hacer esto, abra WhatsApp, vaya a Configuración > Chats > Copia de seguridad de chat y asegúrese de que la cuenta de OneDrive esté conectada y que la configuración de copia de seguridad sea correcta.
• Si los pasos anteriores no funcionan, intente desconectar y volver a conectar la cuenta de OneDrive desde WhatsApp. Para hacer esto, vaya a Configuración de WhatsApp > Chats > Copia de seguridad de chat > Hacer copia de seguridad ahora y seleccione OneDrive como destino de la copia de seguridad. Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta de OneDrive y conceda los permisos necesarios.

Esperamos su próxima respuesta.

Saludos

Jason Guer

Moderador de la comunidad de Microsoft