ERROR AL INGRESAR AL GRUPO FAMILIAR

Question

Cuando me invitan a ser parte del grupo familiar, me envian la invitacion:

todo esto es el proceso de la persona que me invita a ser parte del grupo familiar.

Proceso que hago para pertenecer al grupo familiar, desde aceptar la invitacion que llega por correo:

acepto la invitacion

pongo unirme ahora

hasta el mesaje de error que no me permite ser parte del grupo.

La verdad es frustante, que exista este error.

Que me inviten y no poder ser parte del grupo y o poder disfrutar de los servicios.

En otra cuenta si funciona normal la invitacion:

y como pueden ver, en esta cuenta si puedo ser parte del grupo familiar, pero, con la cuenta anteior me arroja error.

Note: Removed PII from the photo.

Answer 1

YA LO HICE Y NO ME DIERON SOLUCION, ME DIJERON QUE ME CONTACTE CON SOPORTE DE FAMILY SAFETY, Y ME DIERON ESTE ENLACE: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/troubleshooting-family-safety-features-in-windows/29533738-5766-4ba5-881c-c588e45201dc

AHORA, ES SERIO LAS COSAS QUE PROPONEN O SOLO SON JUEGOS, YA QUE SI ADQUIERO EL PAQUETE MICROSOFT 635 FAMILY Y NO PUEDO COMPARTIR NI QUE SE UNAN POR DEMAS ESTIA COMPRANDO EL PAQUETE Y ALLI SI ESTARIAN INCURRIENDO EN UNA FALTA GRAVE HACIA EL CONSUMIEDOR, ASI QUE, ANTES DE ADQUIRIR EL PAQUETE, PIDO SOLUCION AL PROBLEMA ESTE

Answer 2

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Hola David Cruz Cruzado

¡Espero que lo estés haciendo bien hoy!

Parece que la respuesta inicial no ayudó a solucionar su problema. Por eso lo marcaste como inútil. Déjame seguir ayudándote.

Basado en el mensaje de error de su problema. El problema está relacionado con un problema específico de la cuenta debido a una actividad inusual. Sugeriría esperar 24-72 horas antes de volver a intentarlo. Probablemente el servidor todavía se está actualizando. También puede ponerse en contacto con nuestro soporte en vivo para recopilar información precisa y formas factibles de solucionar el problema.

• Abra el navegador y vaya a Contáctenos.
• Ingrese una breve información de su inquietud.
• Haga clic en el botón " Contactar con el soporte" en la parte inferior de la página.
• Inicie sesión con su cuenta Microsoft y siga las instrucciones en pantalla hasta que obtenga un soporte técnico en vivo de Microsoft 365.

Saludos 

Jason Guer 

Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 3

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Hola David Cruz Cruzado

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entiendo que tienes un problema con respecto a unirte al grupo familiar en el que no te lo permitirá. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

 Parece que tiene problemas para unirse al grupo familiar usando el outlook.com después de aceptar las invitaciones. Puede probar los siguientes métodos para solucionar este problema:

• Comprueba si has iniciado sesión en tu cuenta Microsoft para aceptar y unirte al grupo familiar.
• Comprueba si has añadido miembros de tu familia a tu cuenta.

Háganos saber el resultado y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.

Esperamos su respuesta.

Saludos

Jason Guer

Moderador de la comunidad de Microsoft